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星際網(wǎng)絡(luò)與炎黃在線攜手合作

2001/12/14

　　近日，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(http://www.ebanswers.com/) 在CRM領(lǐng)域與炎黃在線網(wǎng)絡(luò)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將在技術(shù)、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)拓展等多方面開展一系列的廣泛合作。

　　炎黃在線網(wǎng)絡(luò)有限公司是以托普集團(tuán)為投資主體，集合國內(nèi)多家上市公司、投資企業(yè)共同投資組建的一家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以www.chinese.com網(wǎng)站為依托，開展互聯(lián)網(wǎng)新型媒體經(jīng)營、信息增值服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)(政務(wù))解決方案等主要業(yè)務(wù)。自2000年7月3日開通以來，炎黃在線迅速得到社會(huì)各界的認(rèn)同和支持，目前已有國內(nèi)500多家網(wǎng)站已經(jīng)正式成為炎黃在線的聯(lián)盟成員，在歐美、亞太等地區(qū)也獲得長(zhǎng)足進(jìn)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，炎黃在線在客戶關(guān)系管理方面的需求已經(jīng)迫在眉睫。經(jīng)過多方論證考察，炎黃在線最終鎖定星際網(wǎng)絡(luò)的eCRM系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)全面實(shí)施CRM，以走出企業(yè)目前面臨的在客戶關(guān)系管理混亂的困境。

　　星際網(wǎng)絡(luò)是一家美商獨(dú)資的高新企業(yè)，致力于將先進(jìn)的技術(shù)與成熟的管理理念相融合，為企業(yè)提供行之有效的信息化解決方案。今年4月，星際網(wǎng)絡(luò)推出了基于Web的eCRM 系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用WEB下一代的流行語言XML完成，可以自定義數(shù)據(jù)格式，便于實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換。產(chǎn)品一經(jīng)推出市場(chǎng)，就以此先進(jìn)的技術(shù)、強(qiáng)大的實(shí)用功能、完善的權(quán)限管理引起企業(yè)界的廣大關(guān)注，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是設(shè)計(jì)最完整的CRM系統(tǒng)。星際網(wǎng)絡(luò)eCRM系統(tǒng)具備強(qiáng)大應(yīng)用功能，包含網(wǎng)上客戶服務(wù)、銷售自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化和數(shù)據(jù)挖掘（可無縫聯(lián)接呼叫中心系統(tǒng)），是極少數(shù)能涵蓋互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面客戶關(guān)系需要的產(chǎn)品。

　　星際網(wǎng)絡(luò)與炎黃在線的此次合作還包括雙方攜手共同開拓CRM市場(chǎng)，炎黃在線將借助其全國近千家加盟“連鎖經(jīng)營”企業(yè)渠道資源，推廣eCRM系統(tǒng)。

星際網(wǎng)絡(luò)供稿　CTI論壇編輯