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全業(yè)務運營時代 “電話看家”成新熱點應用

于麗輝 2008/11/20

　　十一期間跟朋友外出旅游，剛過一天她就開始表現(xiàn)得忐忑不安。問及原因，才知道是在為家中安全擔心。朋友剛搬進新家，對小區(qū)的治安和周邊環(huán)境都不太了解，又馬上外出七天，很是擔心家中情況。 “心里老有個事兒，玩都玩不痛快�！� 朋友事后談道。相信有這樣擔心的人并不少：平時經(jīng)常出差在外、假期外出旅游、探親訪友，家中經(jīng)常會無人看守，如何保證物品安全？兒女不在身邊的老人獨自居住，一旦突發(fā)大病小災無人知曉如何是好？煤氣忘關，發(fā)生火情或泄露危險怎么辦？

　　隨著生活水平的日益提高以及信息化的普及，人們對于家庭安防的需求提出了更高層次的需求，這些早已不是簡單的防盜門裝置所能承載，利用信息化來構建家庭安防越來越變得必不可少。針對這種情況，經(jīng)東進技術與河南光電公司合力為河北網(wǎng)通聯(lián)合開發(fā)的“電話看家”業(yè)務，自投入使用以來受到了人們的廣泛好評。系統(tǒng)安裝后，無論身處何時何地，一旦家中出現(xiàn)非法入侵或者其他危險情況， 用戶都會通過手機在第一時間獲知信息，做出及時有效的處理。這樣，用戶外出在外，再也不用擔心家中的安全狀況了，大可在外安心處理工作，盡情的享受旅游度假。

　　據(jù)了解，河北網(wǎng)通的 “電話看家”業(yè)務是利用固網(wǎng)通信的工作原理，在用戶端安裝無線報警器并與固定電話相連接，利用家用探測裝置來監(jiān)測非法侵入、煙火報警、煤氣泄露、居民緊急求助等信息。這樣，一旦遇到警情，電信系統(tǒng)會立即發(fā)出高音警笛聲，并通過固定電話網(wǎng)絡自動撥打所設置的報警電話進行遠程報警，及時通知物業(yè)、保安等部門上門處理。與此同時錄音警情也將以電話或短信的形式自動傳遞到用戶的手機上，以便做出進一步的處理。

　　作為該業(yè)務產(chǎn)品提供商的東進技術，成立于九十年代初，是國內最早專業(yè)從事多媒體交換機和計算機語音通訊產(chǎn)品研發(fā)的高新技術企業(yè)。十幾年來，東進技術一直遵循以客戶需求為導向，與產(chǎn)業(yè)鏈各方緊密合作，堅持自主研發(fā)和創(chuàng)新的戰(zhàn)略方針，先后推出東進語音卡和多媒體交換機系列，其產(chǎn)品良好的性價比贏得了市場的廣泛好評。河北網(wǎng)通在搭建“電話看家”業(yè)務時，也是基于東進技術良好的業(yè)界口碑以及其產(chǎn)品的穩(wěn)定性、靈活性、大容量和開放性等優(yōu)勢。其提供的解決方案中囊括了自動語音應答（IVR）、錄音、監(jiān)聽等各種功能，對“電話看家”這一運營業(yè)務起到了很大的支撐作用。

　　隨著電信重組的完成，新的市場格局正在悄然形成，各大電信運營商都在積極從單純的語音管道提供商向全業(yè)務信息服務提供商轉換，以期能夠在新的格局中迅速占領市場制高點。而作為一項具有巨大市場潛力的增值業(yè)務，“電話看家”無疑為電信運營商的轉型提供了一個快速的切入點。對于河北網(wǎng)通而言，此業(yè)務即可鞏固并擴展其固話業(yè)務，避免其他運營商對固話市場的侵蝕；同時，利用東進技術方案的擴展性，也為其將來發(fā)展移動用戶提供了一定的業(yè)務基礎。

　　據(jù)悉，東進技術的“電話看家”業(yè)務，在全國諸多省市都得到了成功的運用，如廣西電信、江西電信、湖南電信、江蘇電信、四川電信、甘肅電信、河北網(wǎng)通等均采用了東進技術的方案來打造“平安家庭”工程。保障家庭安全是人類的基本需求。目前，中國家庭信息化的發(fā)展正處于強勢上升階段，據(jù)預測，未來3年，中國“數(shù)字家庭”市場將形成500億元以上的新增規(guī)模，并在5年內迅速達到1000億元的市場規(guī)模。很多固網(wǎng)和移動的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務都會產(chǎn)生在家庭應用當中。而出于家庭安全考慮，“電話看家”業(yè)務，無疑將成為家庭市場應用的切入點，為電信運營商和產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供一個廣闊的市場空間。

關于東進技術：

　　深圳市東進通訊技術股份有限公司，簡稱東進技術，是全球多媒體信息交換技術的領導者，全球著名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，享有 “CTI領頭羊”“CTI行業(yè)專家”等美譽。

　　東進技術自成立以來，先后推出語音板卡產(chǎn)品，多媒體交換機系列產(chǎn)品，以及基于全新架構、高效穩(wěn)定易用的企業(yè)通信系列產(chǎn)品等等。產(chǎn)品全面融合 了CTI 、交換機、 IP 技術等優(yōu)勢，以高可靠性、多媒體性、靈活開放性等優(yōu)勢，廣泛應用于電信運營 、行業(yè)呼叫中心、企業(yè)通信等領域，開創(chuàng)了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀元。目前，東進技術的營銷及服務網(wǎng)絡遍及世界各地，在全球擁有數(shù)千家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，在亞太地區(qū)最大的CTI市場——中國，東進技術擁有絕對的市場優(yōu)勢，產(chǎn)品的裝機端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位。

CTI論壇編輯


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