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東進技術(shù)獲得2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案獎

2008/10/06

東進技術(shù)代表接受頒獎儀式

　　“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評獎”是由中國唯一的國家級呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標準，是工業(yè)和信息化部唯一認可的行業(yè)獎項，為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎。參選對象為中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員等。因此，無論是從獎項的規(guī)格還是入選的圍度都是非常高規(guī)格與嚴格的。東進技術(shù)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺解決方案在此次評選中經(jīng)過了用戶、業(yè)界同仁與專家學者的一致認可，最終獲得了這一殊榮。

東進技術(shù)代表與會議嘉賓現(xiàn)場交流

　　東進技術(shù)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺是東進技術(shù)近年來著力打造的產(chǎn)品系列之一，它在設(shè)計上完全以最終用戶的角度作為出發(fā)點，其全新的系統(tǒng)架構(gòu)模式，對比于市場上的同類產(chǎn)品，具有IP化、多媒體化以及統(tǒng)一化等幾大優(yōu)勢特點，緊密迎合了當今的市場熱點需求。由于系統(tǒng)采用了IP技術(shù)的架構(gòu)模式，使產(chǎn)品可充分兼容于傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、NGN以及3G網(wǎng)絡(luò)等。其次，高度集成的媒體資源，使語音、傳真、會議、IP、視頻等媒體都能夠在一個模塊之中進行集成，便于實現(xiàn)資源的隨時動態(tài)調(diào)用，以及客戶的在線升級與動態(tài)擴容。并且，作為一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，東進多媒體呼叫中心系統(tǒng)平臺還摒棄了傳統(tǒng)呼叫中心平臺外掛媒體資源的模式，將傳統(tǒng)的語音交換與媒體處理進行融合，對外提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯、統(tǒng)一的媒體處理、統(tǒng)一的應(yīng)用接口，大大減少客戶的硬件投資與設(shè)備的維護量，從而能夠為客戶帶來超值利益。

　　據(jù)悉，在未來的發(fā)展戰(zhàn)略中，東進技術(shù)除延續(xù)其在原有呼叫中心市場和電信增值領(lǐng)域投入的雄厚技術(shù)力量外，還大大增強了針對企業(yè)通信領(lǐng)域市場的產(chǎn)品開發(fā)投入力度，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴為運營商在快速部署的企業(yè)通信市場發(fā)揮其獨特的優(yōu)勢。

關(guān)于東進：

　　深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司，簡稱東進技術(shù)，是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導者，全球著名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，享有 “CTI領(lǐng)頭羊”“CTI行業(yè)專家”等美譽。

　　東進技術(shù)自成立以來，先后推出語音板卡產(chǎn)品，多媒體交換機系列產(chǎn)品，以及基于全新架構(gòu)、高效穩(wěn)定易用的企業(yè)通信系列產(chǎn)品等等。產(chǎn)品全面融合了CTI 、交換機、 IP 技術(shù)等優(yōu)勢，以高可靠性、多媒體性、靈活開放性等優(yōu)勢，廣泛應(yīng)用于電信運營 、行業(yè)呼叫中心、企業(yè)通信等領(lǐng)域，開創(chuàng)了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀元。目前，東進技術(shù)的營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地，在全球擁有數(shù)千家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，在亞太地區(qū)最大的CTI市場——中國，東進技術(shù)擁有絕對的市場優(yōu)勢，產(chǎn)品的裝機端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位。

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