東進技術(shù)：滿足個性需求，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
2007/11/09
日前，全國電信行業(yè)增值業(yè)務(wù)2007•云南年會在云南麗江隆重召開。這是我國電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域里最具規(guī)模和影響力的盛會，旨在討論即將到來的3G時代，增值服務(wù)的發(fā)展前景方向，以及設(shè)備廠商、運營商、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的合作思路。為此，東進技術(shù)副總裁兼營銷中心總經(jīng)理何書平分析說，隨著3G技術(shù)的成熟和用戶需求的細化深化，為客戶提供更好的更便捷的信息服務(wù)已成為產(chǎn)業(yè)鏈各方的共識，所以只有進一步密切合作，不斷推出符合消費需求的增值業(yè)務(wù)，才能使我國的增值服務(wù)業(yè)邁上新的臺階。
攜手合作 滿足消費個性需求
如今以客戶為導(dǎo)向已經(jīng)是各行業(yè)競爭的焦點，而電信業(yè)創(chuàng)造價值的根本手段是服務(wù)客戶、滿足客戶需求。隨著電信客戶群體日益小眾化、復(fù)雜化，全社會不斷產(chǎn)生新的信息需求，也就不斷為增值服務(wù)業(yè)帶來新的商機。當(dāng)然，機會并不等同于“果實”，重要的是從根本上滿足客戶所需的應(yīng)用。東進技術(shù)在本屆年會上推出六大創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，均是以用戶為本的應(yīng)用型業(yè)務(wù)，因此必然會成為3G時代的熱點業(yè)務(wù)。
在以往同質(zhì)化、統(tǒng)一化的電信市場中，構(gòu)建、應(yīng)用電信業(yè)務(wù)往往只為了解決通信需求，而不考慮與產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性。而現(xiàn)在，用戶需求的電信增值服務(wù)正在走向融合，要實現(xiàn)多樣性、個性化的應(yīng)用。尤其是企業(yè)客戶，因不同企業(yè)所處行業(yè)不同、在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置不同、面對的上下游合作伙伴不同，需求就會千差萬別。作為設(shè)備提供商的東進技術(shù)認(rèn)為，必須將眼光放長遠，想客戶所想，在充分了解直接客戶的價值創(chuàng)造流程和與價值鏈上下游關(guān)系的基礎(chǔ)上，打造新的電信應(yīng)用，不管是為自己的客戶，也要為“客戶的客戶”創(chuàng)造新價值，這樣才能有效為直接客戶創(chuàng)造可觀利潤。
設(shè)備廠商需要研究客戶，運營商也不例外。如今，在語音業(yè)務(wù)基本同質(zhì)的情況下，運營商之間競爭的焦點是以客戶需求個性化、業(yè)務(wù)多樣化、多媒體和高速接入等為主要特征的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，且運營商業(yè)務(wù)對終端要求也趨于個性化。
這些變化決定了一個新的產(chǎn)業(yè)鏈要在多方互動的過程中成長，其中包括電信運營商、系統(tǒng)設(shè)備商、軟件服務(wù)商、內(nèi)容供應(yīng)商、內(nèi)容集成商、終端制造商和客戶。用戶需求的多元化、運用開發(fā)的多樣性決定了產(chǎn)業(yè)鏈各方都必須協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。因此，作為產(chǎn)業(yè)鏈條中的重要一環(huán)，東進技術(shù)一直致力于為合作伙伴提供具有很好應(yīng)用意義的產(chǎn)品和創(chuàng)新型的解決方案，滿足客戶個性化的需求，多方協(xié)作共同把市場做好做大。
互利共贏 引領(lǐng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展
技術(shù)的突破性發(fā)展，使得三網(wǎng)融合的趨勢日益明顯，增值業(yè)務(wù)越來越多地進入人們的工作、生產(chǎn)、生活等領(lǐng)域，而如何讓增值業(yè)務(wù)全面承載起生活中各種可能出現(xiàn)的應(yīng)用，已經(jīng)是電信產(chǎn)業(yè)鏈各廠商迫切需要解決的問題。于今年面市的一體化多媒體交換機Keygoe彌補了市場的空白，有效地解決原有業(yè)務(wù)平臺在現(xiàn)實應(yīng)用中存在的問題，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運營和管理，構(gòu)建開放合作的產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供強大的通信資源和媒體資源，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，降低投資和運營成本，而且與下一代網(wǎng)絡(luò)完全融合，為NGN、3G和IMS等融合交換網(wǎng)絡(luò)提供綜合的信息服務(wù)。
在應(yīng)用方面，基于keygoe平臺，可為用戶提供語音、視頻、傳真、電子支付、會議等多樣化、全方位的應(yīng)用。為此，東進技術(shù)還基于keygoe，推出漏話2.0、電話聽廣播、固網(wǎng)支付、企業(yè)電話錄音和企業(yè)通信平臺、電話看家六大創(chuàng)新型解決方案，受到運營商、服務(wù)商的歡迎。
東進技術(shù)副總裁兼營銷中心總經(jīng)理何書平表示，互利共贏已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)各方的共識，今后東進技術(shù)還將研發(fā)出更好的產(chǎn)品和應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同發(fā)展做出貢獻。
東進技術(shù)成立于1993年，是國內(nèi)最早專業(yè)從事多媒體交換機和計算機語音通訊產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)。成立14年來，東進以客戶需求為導(dǎo)向，與產(chǎn)業(yè)鏈各方的緊密合作，堅持自主研發(fā)和創(chuàng)新，先后推出東進D系列和DN系列語音卡和Keygoe、Seegoe系列多媒體交換機產(chǎn)品，贏得市場的一致好評。同時，東進技術(shù)還與產(chǎn)業(yè)鏈各方緊密合作，共同研究用戶需求，并不斷提出創(chuàng)新型解決方案，東進逐漸由通信部件提供商轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ旁O(shè)備和整體解決方案提供商。
CTI論壇編輯
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