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東進攜手合作伙伴打造“虛擬商場”

2007/03/15

　　由于迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，電視直銷在幾年走俏市場。為此，東進技術與合作伙伴積極合作，共同建設南京電視購物項目，為消費者打造了一個溫馨、親和的虛擬商場。

　　隨著生活節(jié)奏加快，現(xiàn)在很多人希望通過一種簡單、快捷的渠道和方式購買其需要的特定商品，電視購物因此應運而生。如南京電視臺電視購物系統(tǒng)，就是通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門，形成“無店鋪銷售”模式。消費者只要一個電話，就有人將所訂購的產品送貨上門。這種“產品選擇，電視推介，電話訂貨，物流送貨”的運作模式縮短了廠家與消費者的距離，使消費者能夠以更實惠的價格享受產品，而廠家則可以在獲取更大利潤空間的同時也讓利消費者，因此這一模式受到了買家與賣家的歡迎。

　　但隨著越來越多的廠家希望用電視購物這種簡單、快捷的購物方式直接面對目標客戶，電視購物領域的競爭也開始激烈起來。比拼價格更要比拼服務，如何讓這種新穎的購物方式使用起來更完善，使消費者在購物過程中感受到滿意的服務，就成為電視購物提供者必須考慮的關鍵。為此，南京電視臺電視購物系統(tǒng)采用在國內具有領先水平的東進產品作為核心構建，以自動語音引導，以親切的語言引導客戶根據(jù)自身需要得到相應服務，大大提升了系統(tǒng)的性能和效率，同時也避免了因業(yè)務員情緒、素質等問題可能導致的回答不規(guī)范、服務水平低等問題，使消費者能夠輕松、舒心地實現(xiàn)購物過程。

　　作為全球多媒體信息通信平臺技術的領導者，東進技術專注通訊特別是電信增值業(yè)務領域，曾先后推出了漏話、秘書臺、統(tǒng)一繳費平臺、彩鈴、電話QQ、彩話、超級變聲（魔話）、語音增值業(yè)務綜合平臺及針對行業(yè)客戶的行業(yè)信息化商務應用平臺等多項熱門應用。同時，與合作伙伴緊密配合，有針對性的為行業(yè)、企業(yè)增值業(yè)務提供應用，如呼叫中心、網絡傳真系統(tǒng)，深入挖掘不同客戶的實際需求，針對不同地域、不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點，為客戶量身打造個性、集成、綜合的解決方案。這次，同樣是結合東進多年來的增值業(yè)務運營經驗，與合作伙伴共同努力，根據(jù)客戶行業(yè)、地域特點定制打造的個性化解決方案。

千龍科技


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