內(nèi)容提供商發(fā)展彩鈴業(yè)務(wù)需三思
葉惠 2004/05/14
彩鈴業(yè)務(wù)是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)上又一個(gè)令內(nèi)容/服務(wù)提供商（CP/SP）激動(dòng)的業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商在剛開(kāi)始推出業(yè)務(wù)時(shí)的限量放號(hào)、業(yè)務(wù)用戶規(guī)模的日益龐大。這一切似乎都給了CP/SP一個(gè)信號(hào)：嘿，趕快行動(dòng)吧，這是一塊掙錢的大蛋糕！
這塊蛋糕真的就這么容易吃到嗎？有人認(rèn)為：彩鈴真正掙錢的是運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)樗梢悦總�(gè)月坐享其月租費(fèi)；而彩鈴采取的按次收費(fèi)的模式，使得CP/SP很難維持其用戶的忠誠(chéng)度。
姑且不論這個(gè)看法的對(duì)與錯(cuò)，CP/SP在進(jìn)軍這塊市場(chǎng)之前是否真正進(jìn)行過(guò)透徹的分析呢？是否仔細(xì)思考了業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、是否對(duì)業(yè)務(wù)的盈利模式有所了解、是否了解它與其它增值業(yè)務(wù)的不同點(diǎn)了呢？記者針對(duì)以上的問(wèn)題走訪了剛剛在納斯達(dá)克上市不久、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)主流CP/SP上海掌上靈通咨詢有限公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及方案和服務(wù)商北京東進(jìn)信達(dá)科技有限公司的總經(jīng)理羅斌先生。通過(guò)這些采訪和調(diào)研，記者看到了個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)"火爆"場(chǎng)面背后CP/SP需要冷靜和認(rèn)真對(duì)待的三個(gè)問(wèn)題。
版權(quán)與獨(dú)家版權(quán)的問(wèn)題
靈通網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：鈴聲的內(nèi)容提供很大一部分要涉及到版權(quán)，彩鈴業(yè)務(wù)與音樂(lè)及其音樂(lè)的衍生物有著更為緊密的聯(lián)系。作為CP/SP，要想進(jìn)軍這塊市場(chǎng)不可避免地要考慮版權(quán)問(wèn)題。隨著移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范化和CP/SP對(duì)版權(quán)的重視，那些沒(méi)有知識(shí)版權(quán)的CP/SP的生存空間將越來(lái)越小，甚至沒(méi)有生存空間。換句話說(shuō)：CP/SP需要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，與版權(quán)擁有者一起來(lái)分享其衍生產(chǎn)品的成果。
那么在如何使用版權(quán)的問(wèn)題上就存在CP/SP是買斷獨(dú)家版權(quán)呢，還是與其它的CP/SP一起共享版權(quán)？
如果買斷獨(dú)家版權(quán)就可以避免競(jìng)爭(zhēng)者與自己提供一樣的內(nèi)容，消費(fèi)者在選擇一首鈴聲的時(shí)候，往往只是根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行選擇，而不會(huì)根據(jù)CP/SP進(jìn)行選擇，因此，如果CP/SP獨(dú)家買斷版權(quán)那就可以為用戶提供更加差異化的服務(wù)。但買斷獨(dú)家版權(quán)，CP/SP需要支付高額的版權(quán)費(fèi)用。
掌上靈通就是和SONY音樂(lè)、Channel[V]、星空衛(wèi)視等進(jìn)行了獨(dú)家合作，這種合作的結(jié)果是提高了靈通產(chǎn)品在市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
如果與其它CP/SP一起分享版權(quán)，那么一方面可能會(huì)導(dǎo)致多家CP/SP提供的鈴聲內(nèi)容相同，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇。另一方面CP/SP需要長(zhǎng)期與版權(quán)擁有者進(jìn)行信息服務(wù)費(fèi)的分成，但風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)相對(duì)較小，CP/SP不需要一次性支付高額的版權(quán)費(fèi)用。目前，大多數(shù)CP/SP采用的是這種策略。
非獨(dú)立門戶引發(fā)的問(wèn)題
在門戶方面，羅斌發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：彩鈴業(yè)務(wù)采用的是"移動(dòng)公司門戶"方案，終端用戶需要從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的門戶網(wǎng)站上選擇自己喜歡的鈴聲進(jìn)行下載。而提供短信增值服務(wù)的CP/SP，大多數(shù)擁有自己的獨(dú)立門戶。
這樣就會(huì)涉及到兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是用戶忠誠(chéng)度問(wèn)題，彩鈴業(yè)務(wù)的用戶忠誠(chéng)度相對(duì)于短信來(lái)說(shuō)較小，另一個(gè)是市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)的把握，因?yàn)樵谕粋�(gè)門戶上能夠同時(shí)容納的CP/SP數(shù)量相對(duì)較少。
從移動(dòng)公司的門戶網(wǎng)站上我們可以看到，目前提供彩鈴業(yè)務(wù)的CP/SP數(shù)量不是很多，但許多CP/SP提供的鈴聲卻已經(jīng)超過(guò)了10頁(yè)。從終端用戶角度看，不可能對(duì)每一頁(yè)的每一首鈴聲進(jìn)行試聽(tīng)和比較，有些鈴聲的點(diǎn)擊量甚至是0。因此，CP/SP應(yīng)該把握市場(chǎng)的進(jìn)入時(shí)機(jī)。
還是以靈通網(wǎng)為例，它早在2003年5月份就和上海移動(dòng)合作開(kāi)展了彩鈴業(yè)務(wù)，是進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)最早的幾家CP/SP之一，這對(duì)于其占據(jù)彩鈴業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位具有重要的作用。
在用戶忠誠(chéng)度這個(gè)問(wèn)題上，羅斌的見(jiàn)解比較獨(dú)到，他認(rèn)為，"在短信增值業(yè)務(wù)中，CP/SP有接入號(hào)，而在彩鈴業(yè)務(wù) 中，CP/SP無(wú)法用"接入"手段"拴住"用戶，純粹以內(nèi)容取勝，因此彩鈴是一個(gè)真正考驗(yàn)CP/SP市場(chǎng)運(yùn)作能力的業(yè)務(wù)。"
如何保持業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展
在如何保持業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展這個(gè)問(wèn)題上，靈通網(wǎng)和羅斌不約而同提到，雖然彩鈴在很大程度上需要與一些著名品牌的內(nèi)容商進(jìn)行合作。但是，CP/SP要想保持在這塊領(lǐng)域的長(zhǎng)期發(fā)展還需要有大量自己的創(chuàng)新。
CP/SP在彩鈴業(yè)務(wù)上的發(fā)展同時(shí)也需要運(yùn)營(yíng)商的支持，比如改變計(jì)費(fèi)策略，在一些內(nèi)容上采用包月計(jì)費(fèi)。
從調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，很多彩鈴用戶在定制了一首或幾首鈴聲之后，很長(zhǎng)時(shí)間甚至從此以后不再定制，加上彩鈴按次計(jì)費(fèi)的方式，一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，CP/SP的彩鈴用戶可能會(huì)達(dá)到一定規(guī)模后迅速下降，而CP/SP希望看到的是用戶規(guī)模能長(zhǎng)期穩(wěn)步上升。那么，CP/SP要朝著既定的方向發(fā)展，還需要付出更多的努力。
在采訪當(dāng)中，羅斌向記者提出了這樣的建議：應(yīng)用push技術(shù)，把最新的鈴聲"推"給用戶，這樣才能保持住客戶。
轉(zhuǎn)自：通訊世界 葉惠
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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