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東進技術
東進標準電話QQ平臺產品說明書
2004/03/26
前言
東進電話QQ產品是為適應通訊行業(yè)發(fā)展需要，面向廣大虛擬運營商和電信運營商的一套集娛樂和學習為一體的運營設備。旨在推廣增值運營的標準化，方便后期的維護和升級。
產品介紹及特點
電話QQ也就是電話聊天系統(tǒng)，是目前通訊領域內發(fā)展最快，應用最廣的應用之一。網絡聊天的興起讓都市年輕人在忙碌的工作中得到了一絲解脫的機會，相比之下，電話的聊天可以做到隨時隨地，甚至很直觀地聽到對方的聲音，所以一經推出，受到了很多年輕人的喜愛，尤其是由聊天演變出來的電話教學，針對某一熱門話題的眾說紛紜，主題討論更是將單純的聊天賦予了實質的內容，極大地豐富了電話聊天的業(yè)務內容。
東進結合市場上的不同標準的電話QQ應用，集多家之所長，總結出了目前這套東進電話QQ標準設備。旨在繁榮增值業(yè)務市場，共同推進新業(yè)務模式的標準化發(fā)展。本設備的主程序是對在線運營了一年多的程序進行的優(yōu)化，并根據市場上對電話QQ的反饋后綜合新的業(yè)務和娛樂項目集合而成的一套軟件，采用電信級的高性能的工業(yè)現場控制機作為硬件載體，在確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全、長期不停機運行的前提下，盡可能的提高硬件配置，面向全社會推出的一款標準化的精品，設備采用一體機的方式，避免了現場過多的線路以及數據存儲的壓力，真正做到能讓普通人也能使用設備，參與電信運營，或者由電信公司統(tǒng)一采購，提高當地電話通話話務量，提高線路使用率。其體現為以下特點：
1、 穩(wěn)定：東進電話QQ平臺采用電信級的硬件設備，已經在試驗點上有一年多的不停機運行記錄，至今該紀錄還在繼續(xù)。
2、 低成本：硬件依托東進語音板卡和業(yè)內有名的合作伙伴，做到了硬件平臺市場上想象不到的優(yōu)化配置和價位。
3、 免維護/易維護：電信級的硬件設備的基礎要求做的免維護，但是用戶如果需要軟件功能或流程的調整，我公司提供的軟件能方便隨時維護，遠端維護極為方便。
4、 設備化、標準化：東進提倡的是產品的標準化，一改往日各廠家獨立為營，獨創(chuàng)標準，系統(tǒng)散亂之風，堅決推行增值業(yè)務的標準化發(fā)展。
5、 貼近最新應用：東進QQ平臺是有豐富運營經驗的高級研究員經過長時間的市場動態(tài)分析、客戶需求分析、用戶心理分之后確定的流程，是目前最貼近使用者心理特征的一款標準設備。
產品介紹
概念
電話QQ--目前電信市場上比較火熱的應用，通過電話來進行聊天，類似于網絡QQ
PSTN--公眾服務電話網
NO7/ISDN PRI--電信網內電話交換的協議
TCP/IP--國際互聯網絡數據傳輸協議
運營商--指國家認可的對電信業(yè)務進行運營的公司
虛擬運營商--指經有關部門同意的，對電信的部分業(yè)務進行運營的公司
聊天隊對碰--在聊天的過程中系統(tǒng)分配的一對一的聊天方式
構建系統(tǒng)架構
邏輯架構
系統(tǒng)邏輯架構指的是系統(tǒng)的流程圖，東進電話QQ平臺系統(tǒng)流程圖如下：
產品功能
用戶所購買的東進電話QQ標準平臺有如下功能：
1、 設備身份識別：東進的電話QQ平臺具有終身的身份識別，系統(tǒng)無法復制
2、 主程序：主程序能完成基本上電話QQ提供給用戶的所有聊天、身份識別等功能
3、 座席管理程序：座席管理程序是為有些需要設立管理員或者話務員的用戶設立的，已經包含在主程序中，但是在采購的時候還是需要附加采購座席處理板，用普通電話機接到座席處理板的電話接口中，拿起電話，按任意鍵就能進入會議室參與會議管理和聊天。
4、 計費功能：一般電話QQ計費都是由電信局相應系統(tǒng)來完成，本產品提供的計費軟件可作為用戶計費的一個參考，也可用來統(tǒng)計和管理，可根據用戶的需求，按多種方式進行話費統(tǒng)計或者時長統(tǒng)計。
應用軟件功能
東進電話QQ平臺提供娛樂、交友、會議等幾大塊功能，具體細分如下：
1. 終身識別碼：系統(tǒng)為用戶分配TQ號，用戶亦可自己選擇TQ號碼，此TQ 號唯一確定，且終身所有。
2. 游客允許：用戶不想申請TQ號碼，也可以游客的身份進入聊天系統(tǒng)。但是不能像會員一樣保留自己的卡通形象或者好友號碼。
3. 個人設定區(qū)：會員可在此收聽或修改個人資料，個人資料僅對本人開放，其他人無權訪問或更改。
4. 聊天對對碰：會員可以與志趣相投的其他會員單獨交談，或者和異性朋友親密談話，私密性強，第三者無權干涉。
5. 查詢功能：獨具兩種查詢功能，方便會員搜索：1、由TQ號查詢，2、由年齡、性別等進行模糊查詢，查詢出結果如對方在線可即時進行聊天，如不在線可以選擇電話聯系或者給其語音信箱留言。3、為提高對對碰的接通率，系統(tǒng)可隨機分配一個空閑的會員，自動接通。
6. 不在線聯絡：如會員查得好友不在線，可以直接選擇手機呼叫、電話呼叫或給對方語音信箱留言，不必下線，就可呼朋引伴。
7. 角色選擇功能：會員在虛擬的對話空間中，盡可選擇扮演自己喜歡的角色，共有81種角色可供選擇，為TICQ 生活平添情趣的同時，亦方便會員之間的相互記憶。
8. 多人聊天室：18個會議室。聊天室不預設主題，但每個聊天室都有其別具一格的名字，強化人文氣息。9個聊天室全部啟動，便于會員選擇。
9. 個人語音信箱：在這里會員可以聆聽并管理其他會員留給他的語音留言，會員獨享，方便實用。
10. 公共留言板：可讓會員把自己想要公布的信息傳遞給大家，讓會員通過收聽留言板的留言選擇合意的話友，并及時與其問候聊天。
11. 好友列表區(qū)：用于存放與自己聊過的朋友的TQ 號，號碼由系統(tǒng)自動加入，這樣您就不會與朋友失之交臂了，用戶進入列表區(qū)后，可以收聽好友信息，并可選擇聯線，或將其從好友列表中刪除。
12. 休閑娛樂區(qū)：特設數種休閑聲訊節(jié)目（游戲、有聲雜志），內容可增刪、功能可擴展，方便會員在等候無聊之時，自娛自樂。
13. 后臺監(jiān)控：系統(tǒng)管理員通過內線，不占用系統(tǒng)資源，隨時監(jiān)控多人聊天室，通過監(jiān)控平臺直接審聽、刪除公共留言板等信息，維護電話TICQ 的良好秩序，一旦發(fā)生不良行為或敏感話題，可以及時干預。提供黑名單攔截功能，能在終端機（監(jiān)控平臺）上加入攔截表，用于攔截某些電話。
14. *兩網合一：開通網上注冊及查詢，用戶可以直接通過電話申請注冊會員，還可以通過互聯網注冊及查看聊友是否在線。
15. *主持人功能：系統(tǒng)允許用戶接入座席員直接進入會議室主持會議，活躍氣氛。
16. 計費方式靈活多樣 系統(tǒng)提供按主叫號碼計費或按TQ號計費，可自由設置費率，對于選擇手機呼叫或電話聯絡的請求，可按次收取信息服務費。
備注：含*號的功能明細需要特殊處理或者定制
產品型號和版本
東進此次推出的電話QQ標準共分兩大類，四個版本，同時支持用戶自助升級或定制擴容、定制流程更新等：
企業(yè)級電話QQ-60 ：DXQQ-60
企業(yè)級電話QQ-120 ：DXQQ-120
電信級電話QQ-120 : DXQQ-120C
硬件配置：
電信級電話QQ-120 : DXQQ-120C
CPU：PIII-1G
內存：512M
硬盤：80G（2塊）
企業(yè)級電話QQ-60 ：DXQQ-60
CPU：PIV 2.0G
內存：512M
硬盤：80G（2塊）
企業(yè)級電話QQ-120 ：DXQQ-120
CPU：PIV 2.0G
內存：512M
硬盤：80G（2塊）
硬件環(huán)境：
高配置工業(yè)控制機
東進電話QQ專用處理板
東進電話QQ座席處理板
軟件環(huán)境：
Windows 2000/xp操作系統(tǒng)
SQL SERVER/MICRO ACCESS數據庫軟件（用戶自備）
東進電話QQ處理軟件
東進電話QQ計費軟件
東進電話QQ座席管理軟件（可選項）
適宜環(huán)境：
相對濕度30%～70%
溫度范圍5℃～50℃
通風條件良好，有空調的機房
安裝指南
1、 用戶將由光纖出來的或者電信部門分配的能正常運營的中繼線布置到指定的位置
2、 將中繼線按指定順序接上東進電話QQ設備
3、 按電源開啟東進電話QQ設備
4、 按電信部門提供的相關參數，在技術工程師的指導之下進行少量參數配置
5、 啟動東進電話QQ系統(tǒng)軟件，開始正常工作
6、 切勿自己隨意開啟機箱
技術支持
東進提供定期用戶運營培訓工作，并對系統(tǒng)進行全程監(jiān)控，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
東進技術公司供稿 CTI論壇編輯
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