SI會(huì)選擇國(guó)產(chǎn)CTI嗎
2002/12/11
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，CTI技術(shù)作為一個(gè)由計(jì)算機(jī)與電信相結(jié)合的新興行業(yè)，在實(shí)際應(yīng)用中的變化也非常大，最終用戶時(shí)刻都有可能提出新的應(yīng)用，同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也間接增加了系統(tǒng)集成商（即SI）的成本壓力，因此，SI們開(kāi)始有意識(shí)地接近國(guó)內(nèi)CTI產(chǎn)品。
市場(chǎng)出現(xiàn)新選擇
在2002年10月，舉行的首屆中國(guó)CTI工程師大會(huì)上，億陽(yáng)通信公司的工程師向與會(huì)者演示了："只需要三個(gè)步驟，幾分鐘的系統(tǒng)移植過(guò)程"。他們將東進(jìn)技術(shù)今年推出的DN系列產(chǎn)品，輕松移植到了自己基于Intel Dialogic產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)上，并成功地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行。這說(shuō)明，國(guó)內(nèi)CTI產(chǎn)品在高端應(yīng)用領(lǐng)域，已經(jīng)擁有了與國(guó)外一流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，正在成為越來(lái)越多的系統(tǒng)集成商的新選擇。
Intel Dialogic作為世界最大的CTI板卡廠商，在我國(guó)占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額，東進(jìn)DN系列產(chǎn)品與之相兼容，應(yīng)該說(shuō)將對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生很大影響。據(jù)了解，該產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)中國(guó)普天、新太科技、東軟集團(tuán)等國(guó)內(nèi)大的系統(tǒng)集成商的測(cè)試，包括在產(chǎn)品的功能性、穩(wěn)定性、大話務(wù)量承受能力、信令支持、易操作性和適應(yīng)性等方面都性能良好。
技術(shù)支持是重要因素
隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，系統(tǒng)集成商的作用越來(lái)越重要。在重新打造的IT產(chǎn)業(yè)鏈條中，如何更好地發(fā)揮出自己應(yīng)有的價(jià)值，是今年以來(lái)系統(tǒng)集成商們都在探討的話題。目前絕大多數(shù)的系統(tǒng)集成公司紛紛打出向服務(wù)轉(zhuǎn)型的旗號(hào)，而企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)必要條件是擁有自己的核心技術(shù)產(chǎn)品。CTI技術(shù)與應(yīng)用的不斷發(fā)展，使得系統(tǒng)集成商一方面需要不斷提升自己服務(wù)的技術(shù)含量，一方面還要與基礎(chǔ)硬件廠商們保持一種相互合作的關(guān)系，以得到廠商在技術(shù)上的全力支持。
此外，軟件產(chǎn)品化也是系統(tǒng)集成商們正在努力發(fā)展的一個(gè)方向。一個(gè)行業(yè)應(yīng)用軟件達(dá)到相當(dāng)成熟的地步，對(duì)類似的應(yīng)用終端和客戶來(lái)說(shuō)，就像成熟的產(chǎn)品一樣，只需稍作修改就行了。對(duì)系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)行業(yè)的成熟產(chǎn)品化軟件方案，不僅意味著開(kāi)發(fā)成本和人力資源的大幅節(jié)約，更重要的是它代表了一家企業(yè)的實(shí)力，而客戶也更信任那些有成熟的、在運(yùn)行的軟件方案產(chǎn)品的系統(tǒng)集成商。如果實(shí)行模式化設(shè)計(jì)，還可以根據(jù)不同行業(yè)、用戶的具體情況進(jìn)行選擇，對(duì)系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)就更是一件事半功倍的事了。
國(guó)內(nèi)廠商由于全部的研發(fā)與技術(shù)服務(wù)部門都在國(guó)內(nèi)，因此在服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、與系統(tǒng)集成商的溝通等方面，都對(duì)系統(tǒng)集成商具有吸引力。
成本壓力逐步增大
系統(tǒng)集成曾經(jīng)是舒舒服服賺錢的領(lǐng)域，但現(xiàn)在卻"好景不再"，由于進(jìn)入這一領(lǐng)域的門檻非常低，所以經(jīng)銷商、分銷商都在通過(guò)各種方式進(jìn)入這一市場(chǎng)，不斷蠶食和瓜分著傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商們的地盤。在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，成本問(wèn)題成為了系統(tǒng)集成商需要考慮與面對(duì)的問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)CTI市場(chǎng)，由于一些原因形成了Intel Dialogic等少數(shù)國(guó)外廠商的產(chǎn)品，占據(jù)高端市場(chǎng)，大多數(shù)國(guó)內(nèi)廠商擠在中低端市場(chǎng)的局面。Intel Dialogic產(chǎn)品由于居于一種市場(chǎng)壟斷地位，因此價(jià)格長(zhǎng)期居高不下。對(duì)系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)，從成本或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)說(shuō)，需要有一種合適的替代產(chǎn)品，以打破這種單一、沉悶的局面。應(yīng)該說(shuō)，東進(jìn)DN系列產(chǎn)品的出現(xiàn)，為系統(tǒng)集成商的想法，提供了一種現(xiàn)實(shí)可能性。
正如某些系統(tǒng)集成商所言，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品有產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，也有售后服務(wù)跟不上的情況，但更重要的是研發(fā)思路的問(wèn)題。這些產(chǎn)品與占據(jù)市場(chǎng)主流的Dialogic不完全兼容，如果選用了這些語(yǔ)音卡，就需要改變系統(tǒng)軟件的原代碼，幾乎等同于重新開(kāi)發(fā)一套完全不同的系統(tǒng)，而且即使新系統(tǒng)能夠經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而嚴(yán)格的測(cè)試和試運(yùn)行，集成商也要承擔(dān)系統(tǒng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)CTI市場(chǎng)正需要一種品質(zhì)好、性能穩(wěn)定、可替換產(chǎn)品出現(xiàn)。
如今，國(guó)內(nèi)CTI產(chǎn)品正成為系統(tǒng)集成商們關(guān)注的對(duì)象，他們是完全有機(jī)會(huì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。只要真正切合了系統(tǒng)集成商的實(shí)際需要，他們是會(huì)毫不猶豫地選擇國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，應(yīng)用到系統(tǒng)中去的。
東進(jìn)公司供稿 原文刊登于網(wǎng)絡(luò)世界
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