新太科技電話聽廣播業(yè)務(wù)解決方案
2009/08/03
1.產(chǎn)品描述
緊迫的都市節(jié)奏，使人們希望在工作之余有一種輕松、簡易的娛樂方式點綴生活。繁忙的工作和不斷提高的社會需要，使人們渴望擁有一種方便、有效的途徑獲取知識和資訊。
廣播電臺，作為集娛樂、資訊功能于一體的傳播媒介，在過往的日子是人們生活不可或缺的部分。但隨著電視、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體走近人們的生活，廣播電臺的民眾影響力已大不如前。其中，連接方式落后是制約其發(fā)展的重要原因。
電話，在現(xiàn)代生活中早已成為與人們朝夕相伴的工具。電話聽廣播系統(tǒng)是新太科技結(jié)合廣播電臺和電話的優(yōu)點推出的一項新業(yè)務(wù)。它把電話作為接入界面，廣播電臺作為內(nèi)容供應(yīng)源，快速滿足人們工作和生活的需求。這對于固網(wǎng)運營商來說也是一種投資小、回報大的業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)定義：通過固定電話、小靈通或手機收聽電臺的實況廣播或廣播錄音。
2.產(chǎn)品特點
與傳統(tǒng)的廣播電臺節(jié)目的方式相比，新太電話導(dǎo)聽廣播業(yè)務(wù)對聽眾、經(jīng)營者以及廣播電臺本身都有著突出的好處。
操作簡單
用戶無需上網(wǎng)，無需收音機，只需電話即可收聽不同的電臺，使用方便，不受時間地點限制；
內(nèi)容豐富
除了本地電臺外，系統(tǒng)也可包括異地電臺等眾多的選擇，內(nèi)容豐富，精彩吸引，為用戶提供一個全新的資訊平臺。
信息實時
撥入系統(tǒng)后，可以收聽實時內(nèi)容，以最快的速度，了解到本地或者是異地的最新信息。
對聽眾
- 更方便、清晰的接入方式
- 時尚、及時、不受地理廣播信號的約束
對廣播電臺
- 已經(jīng)廣泛普及、成本低廉和友好的用戶界面
- 爭取更加廣大的電話聽眾群，擴大社會影響力
- 吸引更多的廠家贊助和參予專題節(jié)目制作
對固網(wǎng)運營商
- 運營方式靈活，投資回報率高
- 市場推廣成本低
- 業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富而穩(wěn)定
- 提高用戶品牌忠誠度，擴大話務(wù)量
一種時尚的收聽模式，一種全新的娛樂資訊，全國優(yōu)秀電臺e網(wǎng)打盡！工作之余！讓您感受飛揚的音樂、多情的電波！準(zhǔn)備好了嗎？用你的電話聽廣播！
3. 業(yè)務(wù)功能
1.3. 電臺直播功能
電臺直播功能包括了本地直播和異地電臺的直播，系統(tǒng)面向用戶所提供的電臺頻道內(nèi)容由運營商自行定制，頻道定制操作靈活。
用戶使用時可通過固定話機、小靈通或手機撥叫業(yè)務(wù)特號進入系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)的語音提示按鍵選擇收聽不同的電臺節(jié)目，在收聽廣播的過程中，可按下電話機上的#字鍵返回上級菜單提示音，以滿足用戶在收音過程中需要不斷調(diào)換頻道的要求。
3.2. 精彩節(jié)目回放
對于好的電臺節(jié)目來說，很多都是值得回顧的，如果你朋友為你點送了一首歌曲、你的一封信被主持人讀出、如果電臺最近播出你所喜愛的長遍評書，而你確偏偏錯過了，要是在以前，錯過了一次收聽的機會，就再也不能聽回來了，但是對于電話聽廣播業(yè)務(wù)來說，隨時隨地把最精彩的電臺內(nèi)容錄制成歷史文件，為用戶提供了歷史回顧的功能，讓用戶不再擔(dān)心錯過任何一次的電臺節(jié)目，只要你想聽，就可以收聽到之前的歷史資料了。
用戶在撥入系統(tǒng)并選擇了點播功能后，這時，系統(tǒng)會提示輸入所要點播的時間（年月日時分），并根據(jù)所接收到的合法時間信息自動搜索到該時間內(nèi)播出過的節(jié)目錄音給用戶收聽，在收聽過程中，用戶可按下電話機上的#字鍵返回到上級菜單提示音，以重新選擇進入其它服務(wù)版塊。
3.3. 定制自動聽廣播服務(wù)
定制自動聽廣播的目的是：用戶設(shè)定的時間到達(dá)時，由系統(tǒng)主動呼叫用戶所定制的電話，用戶摘機即可收聽到所定制的廣播節(jié)目內(nèi)容。用戶要獲取該自動服務(wù)的前提是，必須預(yù)先定制好外呼時間、外呼電話和廣播內(nèi)容。
定制過程：撥打電話聽廣播特服號 —》根據(jù)系統(tǒng)提示音選擇“定制自動聽廣播服務(wù)” —》根據(jù)系統(tǒng)提示音完成設(shè)置。
應(yīng)用場景：
- 股票投資者及時準(zhǔn)確地收聽電臺股評欄目
- 娛樂發(fā)燒友準(zhǔn)點收聽到自己喜愛的主持人談話
- 評書喜好者準(zhǔn)點收聽到故事情節(jié)。
- ......
4.系統(tǒng)管理功能
系統(tǒng)管理員通過WEB登陸進入管理界面。主要是管理頻道內(nèi)容，完成錄音任務(wù)添加、刪除和修改錄音任務(wù)的工作。目前系統(tǒng)支持一天內(nèi)任意多個錄音時間段（時，分），錄音文件以精確到年、月、日、時、分作為命名規(guī)則保存。
管理終端的登陸界面
管理終端的錄音管理界面
5. 業(yè)務(wù)使用方法說明
5.1.主動撥入
直接拿起電話撥打電話聽廣播業(yè)務(wù)的特服號碼，根據(jù)系統(tǒng)提示音按鍵選擇所需的服務(wù)版塊。
5.2.系統(tǒng)主動外呼
在用戶預(yù)先設(shè)置好的時間到達(dá)時，系統(tǒng)自動呼叫用戶所設(shè)置的電話號碼，接通后，系統(tǒng)根據(jù)用戶所定制的節(jié)目內(nèi)容播放的廣播信息。
用戶事先定制自動收聽的內(nèi)容，可以是實時廣播，或者是已經(jīng)結(jié)束的某一個版塊節(jié)目。
5.3. 業(yè)務(wù)流程圖
流程中簡捷的菜單構(gòu)架結(jié)合清晰的語音導(dǎo)航，給用戶提供通俗易懂的操作指南，在操作過程中，#號鍵作為返回上級菜單的功能按紐。
CTI論壇編輯道
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