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新太科技：真金不怕火煉

2008/10/24

發(fā)展歷程： 　　

　　大文豪托爾斯泰說：“磨難是人生最好的老師”，這句話一直被奉為圭臬，但是，任何事情都不是絕對的。有時候，有些磨難意味著滅頂之災(zāi)，如果我們自身不夠強大。

　　前些年，一些上市軟件公司就遭遇過這種磨難�？评A、創(chuàng)智、托普——這些曾經(jīng)在國內(nèi)IT界閃著光環(huán)的上市公司，先后出現(xiàn)了各種違規(guī)操作問題，一時間，不僅它們自身的業(yè)務(wù)陷入空前的危機之中，而且其市場聲譽品牌形象也受到了嚴重損害。如今，這些公司不是一蹶不振，就是銷聲匿跡了，給人們留下的只是無限感概。

　　不過，同樣經(jīng)歷過此番磨難的廣州新太科技股份有限公司（以下簡稱“新太科技”），今天卻依然活躍在電信增值業(yè)務(wù)、企業(yè)呼叫中心的舞臺上，不僅沒有倒下，而且發(fā)展得非常順利，頗有“真金不怕火煉”的氣勢，那么，這個奇跡，新太科技是如何創(chuàng)造出來的呢？

　　危機面前莫慌亂

　　2005年，新太科技原大股東涉嫌違規(guī)擔(dān)保操作，挪用公司大量資金，這是新太科技發(fā)展史上遭遇的一次重大磨難。遇上危機，不少上市公司先是自亂陣腳，再加上外在市場品牌形象的受損，業(yè)務(wù)發(fā)展基本陷于停滯；而新太科技之所以走出了危機，一個很重要的原因就在于它清楚地將其定位于“財務(wù)危機”，從而減輕了危機對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。

廣州新太科技股份有限公司
副總裁何健明
　　新太科技副總裁何健明說：“當時新太遇到的問題是財務(wù)危機，而不是產(chǎn)品、市場或者業(yè)務(wù)方面的危機�！币虼�，危機發(fā)生后，盡管新太科技進行了“瘦身”，從550人減少到200人，但是仍然保留了一個完整的技術(shù)開發(fā)和支持團隊，保持了對于客戶的服務(wù)質(zhì)量和水平，從而穩(wěn)定了原有用戶，使他們并沒有對新太失去信任和信心；另一方面，即使是在最困難的情況下也沒有拖欠上游供應(yīng)商的貨款，以至于“有些供應(yīng)商還主動提出給新太科技寬容的賬期，協(xié)助我們度過難關(guān)，”何健明回憶說。

　　正是上述臨危不亂的做法和作風(fēng)，使得新太科技在跌倒后迅速又站了起來。

　　專注之上 創(chuàng)新有法寶

　　在危機之后采取了恰當?shù)拇胧倘皇切绿萍伎焖僮叱隼Ь车囊粋�重要原因，但是，最根本的原因卻不是一蹴而就的�？耧L(fēng)暴雨之后，恢復(fù)得最快的往往是根扎得最深、莖長得最壯的那些樹木，新太科技就像它們。

　　1986年由兩位中山大學(xué)教師下海創(chuàng)辦的新太科技，幾乎從一開始就專注于除交換以外的電信增值業(yè)務(wù)，僅僅是其22年的歷史，就厚重得如同樹木身上那一圈一圈的年輪。盡管電信業(yè)這些年來分分合合，重組不斷，但是，新太科技以其專注和不斷創(chuàng)新的技術(shù)領(lǐng)先性站穩(wěn)了市場，奪得了“在中國電信90%以上、網(wǎng)通80%的市場占有率�！�

　　“電信業(yè)分分合合、變化莫測，電信行業(yè)的方案商要立足，必須擁有獨特的、無人可替代的優(yōu)勢，否則就會在變遷中被淘汰。特別是現(xiàn)在，運營商的管理越來越規(guī)范，采購權(quán)越來越集中，這導(dǎo)致電信方案商的數(shù)量也在減少，”何健明說，盡管如此，新太科技也有自己的法寶，可以練就新太科技練的“真金”之身。

　　原來，新太科技開發(fā)了一種屬于中間件的業(yè)務(wù)平臺，以供客戶進行二次開發(fā)。何健明解釋說：“一方面，出于市場競爭和保持商業(yè)秘密的考慮，客戶希望能夠自己來開發(fā)某些業(yè)務(wù)應(yīng)用；另一方面，除非是神仙，方案商不可能提供客戶所需要的一切應(yīng)用，而且客戶的需求總是在不斷變化的�！币虼�，新太科技通過對主要的IT應(yīng)用系統(tǒng)共性進行高度抽象，將一些基礎(chǔ)性的功能封裝成一系列成熟組件，構(gòu)成了一種業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，同時還提供一套二次開發(fā)工具和應(yīng)用程序接口（API），既滿足了企業(yè)靈活開發(fā)的需要，還使得開發(fā)的周期和成本大大降低。

　　如今，作為一種電信增值業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，新太科技的Suntek磐石系統(tǒng)，全國運營商采用了300多套；全國80%的SP也都采用了這一系統(tǒng)，“有些SP的招聘廣告上甚至注明需要熟悉新太科技的開發(fā)理念”，也就是說，新太科技的Suntek磐石系統(tǒng)已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)的一種事實標準。

　　近些年，新太科技開辟了企業(yè)市場的新道路。針對新道路，新太科技開發(fā)了Suntek-openEAP企業(yè)應(yīng)用平臺，以滿足非電信類企業(yè)更加靈活多樣的需求。據(jù)何健明介紹，美的電器、康佳電子目前都在使用該平臺來快速構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。

　　CPW點評

　　這是一家與中國電信業(yè)共同成長起來的公司，但是與華為、中興等不同的是，它一直致力于電信增值領(lǐng)域。

　　這是一家經(jīng)歷了風(fēng)雨的公司。和許多高科技公司一樣，新太科技也加入了上市的大軍，試圖借助資本市場的力量擴大規(guī)模、持續(xù)發(fā)展。然而在這條路上它栽了一個跟頭，但它沒有倒下。憑借在電信增值領(lǐng)域多年的專注、技術(shù)的創(chuàng)新，新太科技的主營業(yè)務(wù)并沒有受到太多影響，仍然是公司最堅實的支柱。

　　如果僅從財報看，新太科技這幾年的營業(yè)收入還未能止住下滑的趨勢，但經(jīng)歷了此次挫折，相信在不久的將來，新太科技的潛力將再次爆發(fā)出來。

　　企業(yè)好比人，成功的經(jīng)驗可以借鑒和分享，遭遇挫折的教訓(xùn)也可以警示和明鑒。作為一家存在了20多年的公司，新太科技曾享受過成功的喜悅，也飽嘗變故的痛楚。這都是成長過程中寶貴的經(jīng)歷，值得仔細審視。當然，現(xiàn)在和未來才最重要，需要我們走好腳下的路。

《電腦商報》


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