中國聯(lián)通舉辦紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇
2011/12/28
CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者 潘婷婷）: 11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶都會驚喜地發(fā)現(xiàn)：每一次撥叫都有機(jī)會獲得百年114精美紀(jì)念畫冊一套。同時，11月4日至6日期間，用戶撥打中國聯(lián)通114（116114）預(yù)訂東航機(jī)票，還可享受到圣誕、新年期間機(jī)票最高五折、春節(jié)期間機(jī)票最高八折的特價優(yōu)惠…… 因?yàn)檫@一天是中國聯(lián)通114一百歲的生日。經(jīng)過100年的歷程，中國聯(lián)通114從僅提供單一的電話號碼查詢服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的預(yù)約掛號、商旅服務(wù)、美食導(dǎo)航、城市出行、教育咨詢等集“醫(yī)、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。
圖：中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民致辭
圖：集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)與北京聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)共同啟動114新百年
為紀(jì)念114服務(wù)100周年，中國聯(lián)通在北京唐拉雅秀酒店隆重舉辦“穿越百年 歷煉不凡 恒久承諾 服務(wù)民生”慶典儀式暨高峰論壇。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陸益民、中國聯(lián)通北京市分公司總經(jīng)理劉守江、中國聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司總經(jīng)理方一明、搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席運(yùn)營官王昕等領(lǐng)導(dǎo)參加了慶典儀式。
圖：北京聯(lián)通總經(jīng)理劉守江致辭
圖：北京聯(lián)通郭建利副總經(jīng)理講話，對114百年回顧與展望
在慶典儀式上，陸益民總經(jīng)理講到：中國聯(lián)通以致力于成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”為企業(yè)愿景，歷來重視為公眾提供便利的生活信息服務(wù)。114（116114）電話導(dǎo)航是中國聯(lián)通信息服務(wù)的知名品牌。多年以來，中國聯(lián)通114始終把服務(wù)社會、服務(wù)公眾放在首位，并以客戶滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以客戶感動作為服務(wù)追求，進(jìn)而不斷賦予114新的服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。未來的中國聯(lián)通114，將沿著“內(nèi)容豐富化、呈現(xiàn)直觀化、服務(wù)隨身化”的方向不斷發(fā)展。我們相信，在我們的努力下，在社會各界的關(guān)心幫助下，中國聯(lián)通的114（116114）電話導(dǎo)航，必將迎來更加美好的明天。
圖：與會嘉賓步入會場
圖：中國聯(lián)通大客戶代表發(fā)言
活動中，與會領(lǐng)導(dǎo)共同開啟了中國聯(lián)通114下一個百年。
據(jù)《北京志•市政卷•電信志》記載，始建于1911年的清朝皇家電話局“答問處”是中國最早的查號臺。20世紀(jì)50年代，我國使用“04”作為查號業(yè)務(wù)的服務(wù)碼號，70年代隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展“04”查號臺升級為114查號臺。
圖：聽到114員工的事跡，陸益民總經(jīng)理露出開心的微笑
圖：與會領(lǐng)導(dǎo)與114新老員工合影
100年來，北京聯(lián)通114秉承服務(wù)社會的理念，以服務(wù)民生為根本，從及時救助“61個階級兄弟”到“5.12”汶川地震尋親熱線的開通；從12308奧運(yùn)呼叫中心和952008奧運(yùn)票務(wù)中心到北京預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺，北京聯(lián)通114以實(shí)際行動履行了應(yīng)盡的社會責(zé)任。在這百年的服務(wù)歷程中，北京聯(lián)通涌現(xiàn)出一大批市級以上勞動模范以及先進(jìn)個人。北京聯(lián)通將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，以創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展為己任，迎接新的百年到來，開啟新的燦爛輝煌。
CTI論壇報道
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