移動行業(yè)的外撥應用
2005/05/13
移動通信行業(yè)內如何開展外撥業(yè)務?首先要解決的是外撥業(yè)務及外撥服務的定位問題。例如,某一移動運營商如果要開展外撥業(yè)務,首先要在三個層面上確定業(yè)務種類及服務流程。第一個層面為客戶認知獲取層面,第二個層面為信息服務類層面,第三個層面為調查統(tǒng)計類層面。AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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