Avaya率先推出企業(yè)IP語音通信網(wǎng)絡(luò)實時管理方案
2005/03/08
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前在業(yè)界率先推出面向IP語音通信的遠(yuǎn)程管理服務(wù)，使企業(yè)在不間斷語音通信的情況下對其IP語音通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和管理。這項由Avaya公司全球服務(wù)部打造的新型服務(wù)，為企業(yè)IP語音通信網(wǎng)絡(luò)的實時管理提供了一個安全可靠的解決之道。
這項新服務(wù)的名稱為“Avaya IP語音通信遠(yuǎn)程管理服務(wù)” (Avaya Remote Managed Services for IP
Telephony”), 它基于軟件而設(shè)計，能夠全面、主動地監(jiān)控語音和數(shù)據(jù)IP應(yīng)用之間的關(guān)系，以及它們共享的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運行情況。通過這項服務(wù)，企業(yè)能夠使問題在影響到網(wǎng)絡(luò)運作之前便被及時發(fā)現(xiàn)，并在大多數(shù)情況下自動的解決這些問題。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是一個動態(tài)的環(huán)境，眾多要素必須彼此協(xié)作才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的最佳運營，而維持這些要素之間的相互關(guān)系是確保IP語音通信網(wǎng)絡(luò)取得最高性能的關(guān)鍵。
新的解決方案通過不間斷地測量網(wǎng)絡(luò)的容量、性能以及其他關(guān)鍵指標(biāo)來對企業(yè)的融合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。它運用Avaya獨有的技術(shù)來分析問題（如高傳輸延遲率）產(chǎn)生的根本原因，并使用專門開發(fā)的Avaya軟件來解決。系統(tǒng)還可以在這些問題再次出現(xiàn)時快速地識別它們。高傳輸延遲率可能會干擾VoIP應(yīng)用程序中的語音對話，數(shù)據(jù)包傳遞的波動（jitter）也會大大降低語音通話的質(zhì)量。
Avaya的解決方案能夠發(fā)現(xiàn)并排除這些問題。
Gartner的首席分析師Eric Goodness表示：“就語音和數(shù)據(jù)通信的管理而言， 企業(yè)不能再坐等問題的出現(xiàn)然后才著手解決。今天，IP通信的應(yīng)用更為豐富，與企業(yè)應(yīng)用程序的整合也更為緊密。主動管理對加速企業(yè)采用IP通信有重要意義�！�
Avaya提供的服務(wù)旨在幫助企業(yè)獲得更加穩(wěn)定的IP語音通信網(wǎng)絡(luò)，從而使更多的企業(yè)從IP語音通信受益，例如提高員工的生產(chǎn)力和辦公移動性，改善客戶服務(wù)水平等。同時，這項遠(yuǎn)程管理服務(wù)還能夠幫助企業(yè)的IT部門應(yīng)對IP語音通信帶來的挑戰(zhàn)。
Avaya的管理服務(wù)部副總裁Peter Licata說：“IP的應(yīng)用促使企業(yè)把通信嵌入其業(yè)務(wù)的核心。一旦企業(yè)決定要把IP語音通信技術(shù)與企業(yè)流程進(jìn)行整合，IT主管就會面臨一個迫切的要求，就是要確保語音服務(wù)的高質(zhì)量和暢通無阻。如果對語音和數(shù)據(jù)分別進(jìn)行監(jiān)控，企業(yè)就無法全面地了解網(wǎng)絡(luò)的運作狀況。而如果不同時監(jiān)控應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施，想找出影響網(wǎng)絡(luò)性能的問題也非常難。Avaya新的解決方案能夠解決這一難題，并大大推動IP語音通信網(wǎng)絡(luò)的管理水平�！�
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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