首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>AVAYA公司

Avaya和Microsoft建立戰(zhàn)略聯(lián)盟提供解決方案

2003/02/26

　　近日，Avaya公司和Microsoft商業(yè)解決方案宣布了它們的戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃，該計(jì)劃主要目的在于：幫助Avaya為擁有多種客戶(hù)交互渠道的中小型企業(yè)提供軟件和硬件解決方案。

　　協(xié)議簽定之后，Avaya將獲得許可，把Microsoft的客戶(hù)關(guān)系管理（MS CRM）與Avaya IP Office集成起來(lái)。

　　集成的Avaya解決方案將設(shè)計(jì)來(lái)確保中小型企業(yè)更好地為他們的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；并且，最新的生產(chǎn)率工具將直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。這套解決方案將特別用來(lái)滿足需要為客戶(hù)提供完整客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的中小企業(yè)。

　　Avaya解決方案可以把電話數(shù)據(jù)與CRM數(shù)據(jù)整合，確保企業(yè)擁有一個(gè)新的完整套件，來(lái)管理整個(gè)企業(yè)的客戶(hù)體驗(yàn)。

　　在北美，在建立起“以客戶(hù)為中心”業(yè)務(wù)模式的企業(yè)當(dāng)中，有非常多的企業(yè)都在渴望獲得該技術(shù)和工具。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

相關(guān)鏈接:
朗訊全球技術(shù)支援暨IMS研發(fā)中心落戶(hù)在青島 2007-03-07
全球運(yùn)營(yíng)商啟動(dòng)IMS NGN融合的高速引擎 2006-09-20
朗訊科技為KPN提供IMS解決方案 2006-09-12
朗訊科技與KPN合作 管理NGN的部署和集成 2006-08-30
朗訊向美政府提交申請(qǐng) 望獲批收購(gòu)阿爾卡特 2006-08-25

分類(lèi)信息:  國(guó)外動(dòng)態(tài)_與_CRM     新聞?lì)l道   CRM專(zhuān)欄_新聞   國(guó)外專(zhuān)欄   技術(shù)_CRM_新聞