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Avaya實(shí)驗(yàn)室：把握企業(yè)通信趨勢 開發(fā)科技領(lǐng)先產(chǎn)品

2001/09/11

Avaya實(shí)驗(yàn)室是從全球首屈一指的貝爾實(shí)驗(yàn)室分離出來的世界一流實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)為雄居企業(yè)通信解決方案及服務(wù)領(lǐng)域全球領(lǐng)先地位的Avaya公司的下屬研發(fā)機(jī)構(gòu)。該實(shí)驗(yàn)室總裁Ravi Sethi博士在日前訪問中國時稱，Avaya公司的成敗與否在很大程度上依賴于Avaya實(shí)驗(yàn)室的實(shí)力，由此可見該實(shí)驗(yàn)室在公司的地位。

Sethi博士說：“創(chuàng)新是Avaya公司的核心價值之一。Avaya實(shí)驗(yàn)室只有一如既往地專注于基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)，緊密結(jié)合企業(yè)在通信方面的需求，開發(fā)出業(yè)界領(lǐng)先的通信系統(tǒng)和軟件，才能幫助企業(yè)在電子商務(wù)時代取勝�！�

盡管Avaya實(shí)驗(yàn)室是一個全新的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，但她卻繼承了貝爾實(shí)驗(yàn)室長達(dá)75年的創(chuàng)新傳統(tǒng)，從而成為全球最具實(shí)力的研發(fā)機(jī)構(gòu)之一。Avaya實(shí)驗(yàn)室于2000年正式從貝爾實(shí)驗(yàn)室分離時，直接吸收了貝爾實(shí)驗(yàn)室3,000名研發(fā)人員以及1,500多項(xiàng)專利，自創(chuàng)建伊始就具備很高的起點(diǎn)。

Avaya實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有六大部門：數(shù)據(jù)分析研究部、網(wǎng)絡(luò)軟件研究部、多媒體技術(shù)研究部、合作運(yùn)用研究部、軟件技術(shù)研究部、研究成果實(shí)施中心，其研發(fā)機(jī)構(gòu)分布在新澤西、紐約、倫敦和悉尼等地，迄今已完成了18項(xiàng)大的研發(fā)項(xiàng)目，發(fā)表了8部學(xué)術(shù)著作。

Avaya實(shí)驗(yàn)室目前由聲望頗高的Ravi Sethi博士領(lǐng)軍。Sethi博士曾在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作達(dá)24年之久，并擔(dān)任過貝爾實(shí)驗(yàn)室通信科學(xué)研究部高級副總裁，領(lǐng)導(dǎo)著一支由300名研究人員組成的團(tuán)隊，從事數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理、軟件系統(tǒng)和多媒體通信領(lǐng)域的研究。他曾在位于美國新澤西州普林斯頓的普林斯頓大學(xué)攻讀計算機(jī)科學(xué)，并獲電子工程博士學(xué)位。他曾與人合著了一部極具影響力的教課書《編輯者：原理、技術(shù)和工具》，并著有《編程語言的概念和構(gòu)成》一書。

在Sethi博士的領(lǐng)導(dǎo)下，Avaya實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)確把握住時代脈搏，將自身發(fā)展重點(diǎn)集中于融合的語音和數(shù)據(jù)通信、客戶關(guān)系管理、虛擬專網(wǎng)（VPN）以及一體化通信等領(lǐng)域，強(qiáng)有力地支持了Avaya公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。據(jù)最近發(fā)布的第三財季報告，Avaya公司在全球高科技產(chǎn)業(yè)普遍出現(xiàn)不景氣的環(huán)境下，一枝獨(dú)秀，連續(xù)兩個季度實(shí)現(xiàn)了凈收入翻番的增長態(tài)勢，尤其是在數(shù)據(jù)產(chǎn)品方面出現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長。這其中無疑包含著Avaya實(shí)驗(yàn)室的巨大貢獻(xiàn)。

同時，Avaya公司也對Avaya實(shí)驗(yàn)室投予巨資，2001財政年度的研發(fā)投資占公司總銷售收入的9%。Sethi博士說：“Avaya實(shí)驗(yàn)室是創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)源地。我們將繼續(xù)增加研發(fā)投入，大力支持研發(fā)隊伍建設(shè)，開發(fā)先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以幫助企業(yè)迎接客戶經(jīng)濟(jì)時代帶來的挑戰(zhàn)�！�

Sethi博士認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)通信領(lǐng)域存在著三大發(fā)展趨勢。首先，人們要求融合的個性化的通信方式，希望隨時隨地、借助電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等任何媒介訪問信息。其次，當(dāng)今企業(yè)越來越呈現(xiàn)虛擬化的趨勢，隨著競爭的日趨激烈及企業(yè)自身業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，分布在各地的客戶、員工、供應(yīng)商和合作伙伴需要組成“虛擬企業(yè)”，以共享IP網(wǎng)絡(luò)的 高性價比、可接入性和靈活性。第三，由于面臨并不樂觀的經(jīng)濟(jì)形勢，企業(yè)對客戶服務(wù)提出了更高的要求，希望通過盡可能低的成本，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，強(qiáng)化客戶的體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)成長的目標(biāo)。

Sethi透露，在這三個領(lǐng)域里加大研發(fā)力度、加速成果轉(zhuǎn)換將是Avaya近期的目標(biāo)。為此，Avaya公司提供了全系列的客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案、一體化通信解決方案、托管解決方案、多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及語音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)，其中包括“不打折扣”的企業(yè)級IP解決方案——ECLIPS，并使研究成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的時間最快縮短到只需約20天。

中國已成為對于Avaya實(shí)驗(yàn)室最重要的地區(qū)之一。因此，Avaya實(shí)驗(yàn)室總裁 Sethi博士以及Avaya公司副總裁兼首席技術(shù)官M(fèi)un-Yuen Leong上周親自來北京與政府部門、業(yè)內(nèi)專家及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)接觸，探討合作的可能性。主管Avaya研發(fā)投資的Leong先生還透露，Avaya將加強(qiáng)與中國的人才交流，并研究在中國進(jìn)行研發(fā)投資的前景。他指出，中國市場潛力巨大，為Avaya提供了十分廣闊的發(fā)展空間。他說：“Avaya是一家真正國際化的公司，其收入的20%來自美國以外的地區(qū)。而亞太市場是全球發(fā)展最快的市場。尤其是在中國市場，Avaya的銷售增長幅度高達(dá)80%，因此中國在Avaya的全球戰(zhàn)略中占有十分重要的地位�！�

Avaya公司供稿 CTI論壇編輯