明天的通信業(yè)務(wù)
英特爾公司副總裁兼通信產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理 Howard Bubb 先生
新千年的通信業(yè)務(wù)將始終圍繞增值服務(wù)，而旨在推進(jìn)應(yīng)用的交互式網(wǎng)絡(luò)將是提供這些增值服務(wù)的基礎(chǔ)。如今的各種網(wǎng)絡(luò)將不斷融合，發(fā)展成為“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)”。通過這一網(wǎng)絡(luò)，您可通過袖珍設(shè)備、掌上電腦或便攜式電腦隨時(shí)隨地與任何人進(jìn)行寬帶通信。未來通信業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)是使我們更輕松地進(jìn)行通信、更好管理通信。
新世紀(jì)的通信業(yè)務(wù)不僅會(huì)更便宜、更快速，質(zhì)量亦將跨上新臺(tái)階。通信業(yè)正在向提供低成本、高質(zhì)量、隨處可用的業(yè)務(wù)方向發(fā)展，未來用戶很可能在非常低的費(fèi)率基礎(chǔ)上，即可享受到高品質(zhì)、豐富多采的各種服務(wù)。因此，提供通信業(yè)務(wù)能力的高低將迅速成為決定用戶滿意度和贏利能力的關(guān)鍵因素。而電信新型業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)靈活的、并能重復(fù)利用的服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，這一平臺(tái)要有能快速添加新業(yè)務(wù)、同時(shí)支持多種業(yè)務(wù)的能力。基于S.100標(biāo)準(zhǔn)的CT 服務(wù)器正是能滿足這許多要求的平臺(tái)。
CT服務(wù)器的推出已經(jīng)改變了許多人對(duì)電信技術(shù)的看法和利用方式。CT服務(wù)器提供了適用于CT(Computer Telephone)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，能大范圍地自由選擇各種應(yīng)用和技術(shù)、不為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施所局限。而且，多種應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)媒體處理和網(wǎng)絡(luò)資源的共享，同時(shí)支持傳統(tǒng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（ 如PBX 等）和新一代IP解決方案（ 如網(wǎng)關(guān)等）。通過提供最多的選擇和最高的靈活性，CT服務(wù)器可創(chuàng)建出類拔萃的解決方案：最佳應(yīng)用、最佳技術(shù)、最佳基礎(chǔ)設(shè)施和最佳集成。
語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的融合要求具有更高的帶寬和更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)在處理能力，以實(shí)現(xiàn)自然語音界面，從而使更高級(jí)的通信業(yè)務(wù)越來越普及。在這一潮流下，CT正從電信設(shè)備房的黑匣子中一步一步走向前臺(tái)，融入通信領(lǐng)域的發(fā)展主流。它將不斷發(fā)展成為一種處于網(wǎng)絡(luò)邊緣、具有更強(qiáng)響應(yīng)能力、能不斷推動(dòng)應(yīng)用發(fā)展的交互式用戶服務(wù)技術(shù)。
在通信領(lǐng)域，業(yè)務(wù)托管正逐漸成為熱點(diǎn)。通信服務(wù)供應(yīng)商通過公網(wǎng)將向企業(yè)用戶提供具有實(shí)際價(jià)值的綜合應(yīng)用，這樣，企業(yè)用戶將具備以前電信公司所具有的通信功能。目前，發(fā)展電信托管業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)使許多企業(yè)對(duì)用戶聯(lián)絡(luò)的看法發(fā)生了全新的變化，并對(duì)員工的工作范圍進(jìn)行了重新界定。企業(yè)將借助具備網(wǎng)絡(luò)功能的各種應(yīng)用，提供與眾不同的服務(wù)，獲得競爭優(yōu)勢。 而從另一個(gè)角度而言，電信服務(wù)也將使企業(yè)獲得相同的機(jī)遇和競爭優(yōu)勢。
電信托管業(yè)務(wù)的市場潛力非常巨大。因?yàn)槲覀兛吹�，在美國，大約有800萬家企業(yè)志在成為高速發(fā)展的企業(yè)（ 資 料 來 源：Yankee Group）；許多擁有自身基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)正在尋求途徑來降低成本、提高運(yùn)營效率，以適應(yīng)發(fā)展和變化需求。預(yù)計(jì)在未來兩年內(nèi)，大公司在電信方面的開銷將提高56個(gè)百分點(diǎn)（資 料 來 源：Schema）。
旨在推動(dòng)應(yīng)用的交互式網(wǎng)絡(luò)采用開放式CT服務(wù)器，用戶借助這種網(wǎng)絡(luò)可享受到多種激動(dòng)人心的信息服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們今天所用的基礎(chǔ)連接服務(wù)。我期待 我及我們公司能夠促進(jìn)這種網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展－－幫助我們以最佳方式與用戶和業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行溝通交流、最好地服務(wù)于他們－－這就是將改變我們工作和生活方式的新千年通信網(wǎng)絡(luò)。