首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>Cisco

統(tǒng)一通信敬請關注

2007/09/14

特性與好處

　　Cisco Unified Communications Manager 6.0是一款具有可伸縮性、可分布性和高可用性的企業(yè)IP電話呼叫處理解決方案�？蓪⒍嗯_UCM服務器群集在一起，作為IP網(wǎng)絡上的一個單一實體來管理，提供更大規(guī)模的性能需求：每群集1萬到3萬臺IP電話的可伸縮性、負載平衡和呼叫處理服務冗余性。將多個群集互聯(lián)起來使系統(tǒng)容量可以達到超過100個站點的系統(tǒng)，每系統(tǒng)中支持100萬個用戶。群集技術將多個分散的UCM聚集在一起，加強服務器對電話、網(wǎng)關和應用的可訪問性，而3倍的呼叫處理服務器冗余性可改進總體系統(tǒng)冗余性。

　　呼叫訪問控制（CAC）幫助確保語音服務質(zhì)量（QoS）可以在狹窄的WAN鏈路上得到保持。當WAN帶寬不足時，它自動將呼叫轉(zhuǎn)移到備用公共交換電話網(wǎng)（PSTN）線路上。連接配置數(shù)據(jù)庫的Web界面，提供對遠程設備和系統(tǒng)的配置�；贖TML的在線幫助，可供用戶和管理員使用。

　　使用UCM時不需要訪問基礎操作系統(tǒng)。所有系統(tǒng)管理活動，如硬盤空間監(jiān)測、系統(tǒng)監(jiān)測和更新，可自動完成或通過專用設備進行控制。由于這一版本的專用設備上不再支持代理，因此，所有的UCM管理界面都得到了加強，以實現(xiàn)與第三方應用的緊密集成。簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議（SNMP）界面添加了Overall Syslog性能，可服務性（Serviceability）界面提供專用設備特有的計數(shù)器，編程界面增加了運行插入、更新和刪除數(shù)據(jù)庫命令的功能。為了進一步加強安全性，Cisco Security Agent 用在統(tǒng)一通信上的預先加載到了專用設備上。

　　相較以前的產(chǎn)品，UCM6.0包括兩個主要改進：將Cisco Unified Mobility（以前叫Cisco Mobility Manager）特性集成到UCM軟件中，支持雙模式設備。Cisco Unified Mobility以前作為運行在Cisco MCS上的應用提供，提供給工作人員的Cisco Unified IP電話與遠程移動電話之間智能管理、過濾、傳送和撥打電話的功能。將這些功能集成到UCM后，使管理和功能成為解決方案固有的組成部分，提供管理來自有線Cisco Unified IP電話或移動設備的呼叫能力。此外，對雙模式設備的支持使需要在園區(qū)無線網(wǎng)和外部蜂窩網(wǎng)環(huán)境間移動的用戶受益。這些設備可以手工將來自蜂窩GSM網(wǎng)絡的呼叫傳送到基于802.11的無線LAN。

升級到企業(yè)級

　　UCM支持會話發(fā)起協(xié)議（SIP），并支持線路端設備，包括來自Cisco和其他制造商的IETF RFC 3261兼容設備。UCM上的SIP中繼線界面符合RFC 3261要求，從而在與Cisco Unity和Cisco Unified MeetingPlace等解決方案配合使用時，提供對SIP中繼線路上的視頻呼叫的支持并改進會話與應用支持體驗。

　　UCM支持資源預留協(xié)議（RSVP）代理功能。安裝在Cisco路由器上的RSVP代理將CAC功能擴展到群集內(nèi)的集中星型拓撲結(jié)構(gòu)之外�，F(xiàn)在，呼叫可以直接在兩個地點之間傳送，不必經(jīng)過中心點，從而提供其他網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)以及更高效率地利用網(wǎng)絡。

　　UCM6.0還支持Cisco Unified IP Phone 7931G。這款最初隨Cisco Unified Communications Manager Express一起推出的電話具有商業(yè)和零售環(huán)境中經(jīng)常需要的功能。它有24個發(fā)光的線路鍵和4個指導用戶使用呼叫特性和功能的交互式軟鍵。此外，它還提供硬保持（hard hold）、重撥和轉(zhuǎn)移鍵以便進行簡單、迅速的呼叫處理。

　　SNMP可用于管理UCM，使管理人員可以根據(jù)可能影響服務的條件設置和報告陷阱，并將它們發(fā)送給遠程監(jiān)測系統(tǒng)。

　　UCM允許立即將打入的呼叫或通話中的呼叫轉(zhuǎn)移給語音郵件。在UCM 6.0中，這個特性得到了加強，可以處理轉(zhuǎn)移的呼叫。用戶現(xiàn)在可以將轉(zhuǎn)移給他們的呼叫轉(zhuǎn)到他們自己的語音郵件或轉(zhuǎn)給原始轉(zhuǎn)移方的語音郵件。

　　另一個很酷的特性是Cisco統(tǒng)一電話應用套件。它使用戶可以真正個性化自己的電話—用戶可以在PC上錄制自己的鈴聲和創(chuàng)建自己的壁紙。這個程序可將這些PC上的資源轉(zhuǎn)換為電話可以使用的格式。它提供一些企業(yè)應用，如在電話屏幕上查看語音郵件消息清單的能力。用戶可以按照希望的順序接聽語音郵件而不必順序收聽它們�？梢渣c擊Outlook中的聯(lián)系人，給他撥打電話，也可以使用電話機安排或加入MeetingPlace。管理員還可以在每部電話的基礎上關閉這個應用。

　　與以前最大的不同之一是UCM 6.0處理用戶特性數(shù)據(jù)庫的方式。在以前的版本中，數(shù)據(jù)庫安裝在Publisher上，因此只有在其運行時才能進行修改。例如，如果用戶想轉(zhuǎn)發(fā)你的電話而Publisher沒有運行，那么這個轉(zhuǎn)發(fā)將不能完成。而現(xiàn)在，電話注冊的UCM設備保持該信息，這樣，呼叫轉(zhuǎn)發(fā)和分機移動性等用戶特性即使在Publisher不可用時仍可供使用。

　　在UCM 6.0中，安全性得到了改進。在UCM上配置電話的安全配置時，用戶可以把SIP電話設置為使用TLS認證和加密呼叫信令，安全RTP（SRTP）加密語音媒體。SRTP現(xiàn)在還可被用于加密會議呼叫。當記錄到SIP呼叫時，SIP將呼叫副本直接發(fā)送給錄音機位置，用戶不再需要在錄音時跨越或嗅探端口。

《網(wǎng)絡世界》周報