思科發(fā)布全新的統(tǒng)一通信系統(tǒng)
改進實時商業(yè)協(xié)作，拓展至中小企業(yè)市場
2007/03/12
佛羅里達州奧蘭多市（VoiceCon大會）– 思科宣布推出其全新的思科統(tǒng)一通信（Unified Communications）系統(tǒng)6.0，這一面向語音、視頻和數(shù)據(jù)的全面的通信系統(tǒng)將大幅度提高移動員工的工作效率，幫助客戶以網(wǎng)絡為平臺，實現(xiàn)更高效、更具個性化的業(yè)務協(xié)作。與此同時，思科也將統(tǒng)一通信產(chǎn)品拓展到中小企業(yè)市場，從而通過經(jīng)濟高效的方式為中小企業(yè)提供統(tǒng)一通信解決方案。
思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0版本提供全新的協(xié)作特性，并擴展了第三方應用集成功能。這個系統(tǒng)將有線、無線和移動設備集成在一起，為整個企業(yè)創(chuàng)建了不受員工所在位置影響的安全的解決方案。解決方案還能幫助各種規(guī)模的企業(yè)體驗到前所未有的響應速度和隨時隨地的安全通信，從而提高客戶滿意度。
思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0基于開放的業(yè)界標準，允許客戶通過混合匹配通信技術來滿足業(yè)務需求。產(chǎn)品能夠與現(xiàn)有的商用桌面系統(tǒng)工具平滑集成，以便通過即插即用功能來簡化部署工作、降低培訓費以及資本和運營支出。部署思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0的機構(gòu)還將受益于強大的思科全球合作伙伴網(wǎng)絡所提供的專業(yè)化統(tǒng)一通信技術。
Marshfield Clinic 信息系統(tǒng)基礎設施部總監(jiān) Joe Brickweg 說：“Marshfield Clinic 選擇與思科合作的原因在于思科公司在統(tǒng)一通信領域具有無可比擬的專業(yè)技能。”Marshfield Clinic 總部位于威斯康星州 Marshfield 市，是該州最大的私立醫(yī)療機構(gòu)，即使在全美也是榜上有名。Joe Brickweg 說：“我們是多學科的大型醫(yī)療機構(gòu)，在威斯康星州開設了 41 家醫(yī)院。因此，如何確保 750 名醫(yī)生和 6,000 多名職員高效協(xié)作對我們來說至關重要。思科統(tǒng)一通信成就了 Marshfield Clinic 在醫(yī)療業(yè)的領先地位�！�
思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0
思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0是包含網(wǎng)絡基礎設施、安全、移動性、網(wǎng)絡管理和生命周期服務在內(nèi)的集成解決方案的組件。思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)提供靈活的部署和外包管理選項、最終用戶及合作伙伴融資服務以及第三方通信應用。它包括以下的新產(chǎn)品、新特性和新應用。
移動性
Cisco Unified Mobile Communicator 允許員工使用移動電話和提供直觀圖形界面的智能電話來訪問企業(yè)的統(tǒng)一通信功能。Cisco Unified Mobile Communicator 允許員工訪問基于位置信息的企業(yè)姓名地址簿，發(fā)送安全的文本消息、查看 Cisco Unity 以電子郵件形式發(fā)送的語音留言消息，并選擇需要重放的訊息。Cisco Unified Mobile Communicator 還允許員工通過移動設備訪問企業(yè)呼叫日志，以實現(xiàn)更高效的交流。Cisco Unified Mobile Communicator 能安裝在各類手持設備、主要的移動操作系統(tǒng)和多種移動網(wǎng)絡上，允許企業(yè)或個人根據(jù)自己的喜好選擇外觀、成本和覆蓋范圍。
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G 能增強企業(yè)在無線局域網(wǎng)上的語音通信能力并支持無線 802.11 a/b/g 標準。這個新款電話補充了 Cisco Unified Wireless IP Phone 7920。作為支持 802.11 “a” 標準的首批 IP 電話之一，Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G 為消聲、音量和“一鍵通”（push to talk）等功能提供專用按鍵，并提供基座/充電器底座和集成擴音器。電話安裝了 Cisco Compatible Extensions (CCX) version 4，為確保高質(zhì)量體驗提供服務質(zhì)量（QoS）保證。
針對中小企業(yè)
Cisco Unified Communications Manager商業(yè)版將面向中型企業(yè)(100-500 人)的主要 統(tǒng)一通信應用與通用的設置和管理工具結(jié)合到了一個平臺中，并由 Cisco Unified Communications Manager 6.0（即原來的 Cisco Unified CallManager）提供電話功能。這個解決方案易于安裝和管理，并為擴展提供了靈活的部署選項。產(chǎn)品提供完整的語音和視頻通信特性包；并通過 Cisco Unified Mobility, Cisco Unity Connection 2.0 集成消息傳送和在網(wǎng)服務提供單一企業(yè)電話號碼聯(lián)絡功能。此外，這個解決方案還為開發(fā) Cisco Unified MeetingPlace 和 Cisco Unified IP Contact Center 等更高級的統(tǒng)一通信功能奠定了基礎。
為了滿足中小型聯(lián)系中心的全部需求，思科開發(fā)出了面向 Cisco Unified Contact Center Express 的重要的全新多渠道和勞動力優(yōu)化功能。為了提高以電子郵件或 Web 形式進行咨詢的客戶的滿意度，Cisco Unified Web Interaction Manager 和 Cisco Unified E-Mail Interaction Manager 提供了通用的代理界面，用于提高生產(chǎn)率并簡化客戶對共享知識庫和客戶歷史的訪問流程。Cisco Unified Workforce Optimization 將勞動力管理和質(zhì)量管理工具結(jié)合在一起，能幫助監(jiān)管人員通過優(yōu)化團隊業(yè)績來提高客戶忠誠度。
協(xié)作
Cisco Unified MeetingPlace 6.0 基于 Flash 的 Web 會議功能可增強應用支持并為召開簡單而高效的語音、視頻和 Web 會議提供單一解決方案和用戶環(huán)境，從而增強用戶體驗。Cisco Unified MeetingPlace 6.0 基于開放標準并構(gòu)建在網(wǎng)絡上，因此能幫助節(jié)約成本并提高安全性和應用集成能力。
Cisco Unity 5.0 提供全新的生產(chǎn)率增強特性，允許用戶邊記錄邊聆聽并回答問題；借助語音識別功能實現(xiàn)無需動手的操作；并能夠查看、整理和播放 Cisco Unified IP Phone 顯示屏上的消息。此外，Cisco Unity 5.0 允許用戶加密系統(tǒng)上的所有消息以提高安全性。作為安全通訊工具，Cisco Unity 5.0 還允許用戶配置消息到期設置，以幫助企業(yè)降低將保密信息發(fā)送到外界的風險。
IDC 公司企業(yè)網(wǎng)絡調(diào)查部總監(jiān) Abner Germanow 說：“卓越的統(tǒng)一通信中心的優(yōu)勢在于能夠提高員工生產(chǎn)率和協(xié)作能力，同時降低維護多個通信應用和基礎設施的成本。隨著統(tǒng)一通信組件之間不斷集成，IT 部門將不再需要用于集成工作的額外資金，企業(yè)所需的服務器數(shù)量也將減少�！�
上市和服務計劃
利用思科生命周期服務方法，思科及其合作伙伴為 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)提供了端到端的服務支持。這些服務基于成熟可靠的的方法，可幫助部署、運行并優(yōu)化 IP 通信解決方案。例如，初步規(guī)劃和設計服務能幫助您加速成功部署；運行服務能提高運行效率，允許您即刻訪問關鍵信息和獲獎的技術支持，包括遠程管理選項；優(yōu)化服務能增強解決方案的性能。思科及其合作伙伴提供了系統(tǒng)級服務和支持方法，能幫助您創(chuàng)建并維護業(yè)務永續(xù)的融合網(wǎng)絡以滿足業(yè)務需求。
思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0為企業(yè)提供了靈活性，允許他們持續(xù)創(chuàng)新并快速適應變化，從而幫助企業(yè)在瞬息萬變的當前環(huán)境中立于不敗之地。通過將網(wǎng)絡作為平臺來支持所有類型的通信——語音、視頻、數(shù)據(jù)、安全和移動性——思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0將網(wǎng)絡轉(zhuǎn)變成了“以人為本的網(wǎng)絡”，實現(xiàn)無處不在的安全性和信息的始終可用性，讓業(yè)務始終隨您而動，隨時隨地滿足您的需求。
CTI論壇編輯
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