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UC，“統(tǒng)一”與“通訊”的另一種婚姻

2006/08/08

　　在最新好萊塢大片《諜中諜3》的一組鏡頭之中，湯姆.克魯斯所扮演的特工伊森.亨特之所以能迅速找到被綁架的新婚妻子朱莉婭--在西塘古鎮(zhèn)的一間醫(yī)療室之內(nèi)，其幕后英雄就是遠(yuǎn)在美國(guó)的IMF電腦專家手中的思科統(tǒng)一通信(Unified Communications)IP電話，正是通過它，電腦專家才得以最快的速度實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的衛(wèi)星定位。

　　無(wú)獨(dú)有偶，在美國(guó)熱門電視劇《反恐24小時(shí)》之中，男主角杰克在同伊森一樣與時(shí)間賽跑的同時(shí)，也獲得了思科IP電話的鼎力相助，利用思科的統(tǒng)一通信解決方案，杰克和他的特工同事們，不僅實(shí)現(xiàn)了安全的多方通話，還能通過筆記本電腦的軟電話實(shí)現(xiàn)視頻通信，共享絕密資料，讓恐怖分子的陰謀行徑一次次的破產(chǎn)。而這些眩目的統(tǒng)一通信功能，同樣已被應(yīng)用于今天的商業(yè)市場(chǎng)，幫助企業(yè)在全球化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。思科公司1999年進(jìn)入IP語(yǔ)音市場(chǎng)，目前已向全球的企業(yè)客戶們銷售出了800萬(wàn)部IP電話系統(tǒng)，從而引領(lǐng)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)和移動(dòng)“四網(wǎng)合一”時(shí)代的到來(lái)。

通訊終修正果

　　“當(dāng)今世界，人與人之間的溝通呈現(xiàn)出速度越來(lái)越快、范圍越來(lái)越廣的兩大趨勢(shì)，因此，這就要求所有的通信技術(shù)和解決方案，都必須圍繞這兩個(gè)趨勢(shì)進(jìn)行--只有這樣，才能符合世界扁平化的特征。在“思科統(tǒng)一通信高峰會(huì)”上，思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁林正剛正式將“統(tǒng)一通信”這一概念及系列解決方案介紹給中國(guó)市場(chǎng)。

　　林正剛在思科統(tǒng)一通信峰會(huì)上表示，“歷史上每一次通信技術(shù)變革都不斷降低溝通成本，拉近世界的距離，同樣，今天的統(tǒng)一通信正是‘讓世界變平’的一個(gè)重要力量。通過部署思科統(tǒng)一通信，企業(yè)和機(jī)構(gòu)可以獲得生產(chǎn)率的大幅提升，并為其客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值�！�

　　思科公司在全球擁有超過三萬(wàn)個(gè)企業(yè)語(yǔ)音客戶；其中已經(jīng)有80多個(gè)客戶部署了超過五千部IP電話。思科每天都要更換將近1.2萬(wàn)部傳統(tǒng)電話。據(jù)悉，思科統(tǒng)一通信進(jìn)一步拓展了IP通信的概念，將形形色色的通信終端設(shè)備與固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線、衛(wèi)星、移動(dòng)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起。它甚至能夠識(shí)別聯(lián)系人的狀態(tài)，幫助用戶選擇此時(shí)此地最準(zhǔn)確有效的通信方式。對(duì)于用戶來(lái)說，手機(jī)、郵件、短消息將不再一個(gè)都不能少。

　　而思科中國(guó)副總裁兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉維明則表示：“統(tǒng)一通信是思科智能化信息網(wǎng)絡(luò)（IIN）遠(yuǎn)景的一部分，它本身也是一個(gè)基于開放標(biāo)準(zhǔn)、并充分具備擴(kuò)展性的智能平臺(tái)。思科希望與上下游廠商和合作伙伴共同開發(fā)更多創(chuàng)新應(yīng)用，擴(kuò)展統(tǒng)一通信的前沿�！�

　　實(shí)際上，早在一個(gè)月前，思科就已經(jīng)為“統(tǒng)一通信”舉行了媒體吹風(fēng)會(huì)。當(dāng)時(shí)，思科（中國(guó)）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)羅軍曾經(jīng)向記者介紹道，所謂的“統(tǒng)一通信”，是思科為滿足企業(yè)用戶全方位的通信需求而推出的一套“四網(wǎng)合一”的通信解決方案，基于思科服務(wù)導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（SONA）而構(gòu)建。通俗而言，亦即在系統(tǒng)中無(wú)縫集成了語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通訊、數(shù)據(jù)等一系列應(yīng)用，通過IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來(lái)為用戶提供一個(gè)功能豐富，操作簡(jiǎn)單的通信環(huán)境。

　　如今，這一系列方案終于重裝登場(chǎng)。羅軍表示，思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)采用了思科領(lǐng)先業(yè)界的IP通信產(chǎn)品系列，包括基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和SIP的“思科統(tǒng)一通信 IP語(yǔ)音解決方案”、集成語(yǔ)音－視頻－Web共享的 “思科統(tǒng)一通信全媒體會(huì)議解決方案”、將語(yǔ)音－傳真－Email統(tǒng)一存儲(chǔ)并發(fā)布的“思科統(tǒng)一消息解決方案”、通過統(tǒng)一的PC界面集中使用多種通信手段的“思科統(tǒng)一通信終端應(yīng)用解決方案”、可大幅度提高客戶滿意度的“思科統(tǒng)一通信客戶聯(lián)系中心解決方案”和對(duì)整合的統(tǒng)一通信應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)管理的“思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)管理解決方案”。

優(yōu)勢(shì)到底在哪？

　　統(tǒng)一通信解決方案一個(gè)最重要的特點(diǎn)就是節(jié)省話費(fèi)。此前，企業(yè)的電話系統(tǒng)是和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)完全分離的，基本沒有用戶小交換機(jī)PBX，完全通過電信的公共電話網(wǎng)進(jìn)行通話，話費(fèi)是一筆不小的開支。對(duì)于離散型企業(yè)系統(tǒng)來(lái)說，IP電話節(jié)省話費(fèi)的效果尤其明顯，據(jù)估算該項(xiàng)目所有投資將在一年半之內(nèi)收回。

　　IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)除了提供企業(yè)系統(tǒng)辦公、業(yè)務(wù)、技術(shù)支持通話外，也適應(yīng)數(shù)據(jù)集中后各種信用卡授權(quán)電話、投訴電話、呼叫中心等用戶電話的接入，客戶和商戶不必?fù)艽蜷L(zhǎng)途電話到區(qū)中心，而只需撥打到本地的IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。

　　同時(shí)，IP電話具有隨時(shí)隨地召開電話會(huì)議的新功能，滿足了企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行多方溝通的需要，提高了辦公效率。通過IP電話召開多方會(huì)議、開展跨地域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將為企業(yè)系統(tǒng)增強(qiáng)內(nèi)部溝通，加速?zèng)Q策，提高效率提供強(qiáng)有力的支持。地區(qū)之間溝通與經(jīng)驗(yàn)交流的明顯加強(qiáng)，也會(huì)大大促進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程的實(shí)現(xiàn)。

　　此外，思科的統(tǒng)一通訊解決方案不僅僅具備在IP基礎(chǔ)架構(gòu)上與已存在的傳統(tǒng)通信系統(tǒng)互通共存，更主要的是思科IP電話系統(tǒng)的實(shí)施可以完全代替對(duì)傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的需求。在具備服務(wù)質(zhì)量保證（QOS）的IP基礎(chǔ)架構(gòu)上可以迅速部署許多新型充滿創(chuàng)造力的應(yīng)用，比如統(tǒng)一消息、思科IP聯(lián)絡(luò)中心、IP軟電話、無(wú)線辦公網(wǎng)絡(luò)、IP會(huì)議電話以及視頻電話、視頻會(huì)議等等。

不與運(yùn)營(yíng)商沖突

　　“2005年通信設(shè)備行業(yè)一個(gè)重要變化是，IP通信設(shè)備的出貨量超過了傳統(tǒng)通信設(shè)備，過去一百多年的情況已經(jīng)被打破�！�

　　總體說來(lái)，“統(tǒng)一通信”是在中國(guó)市場(chǎng)正式推出的基于IP技術(shù)的包含語(yǔ)音、視頻和IP通信產(chǎn)品、應(yīng)用的整體解決方案。今年3月，思科已經(jīng)在全球市場(chǎng)上首次公布，經(jīng)過4個(gè)多月的本地化工作，這一解決方案終于在中國(guó)市場(chǎng)正式露面。思科對(duì)這一產(chǎn)品寄予厚望，思科有關(guān)人士表示，未來(lái)幾年，思科希望這一產(chǎn)品能在思科全球總體收入中占到30%的比重。

　　而在中國(guó)市場(chǎng)，一些廠商早已推出與思科統(tǒng)一通信類似的產(chǎn)品，甚至一些中小企業(yè)也開發(fā)出了企業(yè)級(jí)VoIP解決方案。此外，由于中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型的過程中提出的商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)，也同樣可以為企業(yè)提供包括數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻在內(nèi)的一攬子解決方案，因此，有分析認(rèn)為，思科會(huì)與運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)形成一定程度的替代競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

知識(shí)鏈接：什么是遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)

　　“遠(yuǎn)程呈現(xiàn)” （Telepresence）解決方案也將在不久的未來(lái)與公眾零距離接觸。作為即將推出的增強(qiáng)型語(yǔ)音和視頻會(huì)議解決方案，思科的“遠(yuǎn)程呈現(xiàn)”（Telepresence）解決方案融合了視頻、語(yǔ)音以及數(shù)據(jù)傳輸功能，憑借其出色、穩(wěn)定的影音實(shí)時(shí)傳播效果，帶給用戶更具現(xiàn)場(chǎng)感的“面對(duì)面”交流體驗(yàn)。

編輯點(diǎn)評(píng)：

　　幾年前流行一句話“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通，一個(gè)都不能少。”后來(lái)呼機(jī)的功能被統(tǒng)一到了手機(jī)上，隨后商務(wù)通的功能也被統(tǒng)一到不僅僅具備電話功能的新式手機(jī)上。而在平時(shí)，我們是不是對(duì)于將自己的手機(jī)號(hào)印到名片上耿耿于懷？是不是在最忙碌的時(shí)候被打來(lái)的電話而騷擾？是不是正在電話上交談上的時(shí)候被另一部手機(jī)而打攪？從技術(shù)上說，如果用了思科的統(tǒng)一通訊解決方案，這些都將迎刃而解。甚至在出差的時(shí)候只要接入網(wǎng)絡(luò)，就可以用電腦上的軟電話來(lái)同合作伙伴或者同事進(jìn)行溝通。甚至統(tǒng)一通訊技術(shù)可以讓打出來(lái)字發(fā)出聲音給對(duì)方聽，技術(shù)絕對(duì)神奇。現(xiàn)在的問題是，如何讓更多的SMB來(lái)接受這個(gè)技術(shù)了。思科，好運(yùn)。

《中小企業(yè)IT采購(gòu)》

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