Cisco商業(yè)通信解決方案藍(lán)圖：適用于中型企業(yè)（規(guī)模：500-1500人）
2006/07/04
簡(jiǎn)介
Cisco 商業(yè)通信解決方案包含一系列智能、簡(jiǎn)便、安全和綜合化的產(chǎn)品、服務(wù)與財(cái)務(wù)支持功能， 專為中型企業(yè)設(shè)計(jì)，能夠幫助企業(yè)控制成本、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力做出迅速反應(yīng)并提升經(jīng)營(yíng)效率。這一行業(yè)領(lǐng)先的解決方案能夠統(tǒng)一企業(yè)中所有通信及商業(yè)過(guò)程，為企業(yè)增加強(qiáng)勢(shì)支持和完全可管理的
IP 語(yǔ)音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力，壯大企業(yè)發(fā)展。
情景 1: 總部、遠(yuǎn)程站點(diǎn)及遠(yuǎn)程員工之間的通信
一個(gè)總部中心，包括多個(gè)遠(yuǎn)程站點(diǎn)和遠(yuǎn)程員工
本網(wǎng)絡(luò)藍(lán)圖旨在作為培訓(xùn)資源以及規(guī)劃您的網(wǎng)絡(luò)解決方案的參考文件，它不是思科的最終建議。如需確定最適合貴公司的部署，我們建議您與思科客戶代表、思科渠道合作伙伴或解決方案供應(yīng)商合作。
使用 Cisco 商業(yè)通信解決方案，您將會(huì)得到一套完整的系統(tǒng)，它的特性為：
智能
- 能夠輕松整合新型應(yīng)用和設(shè)備，并且利用不斷革新和演進(jìn)著的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)持續(xù)提升業(yè)務(wù)過(guò)程
- 包含大量能促進(jìn)提高生產(chǎn)力的應(yīng)用，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供強(qiáng)勁的支持
- 能夠同時(shí)提供 Cisco 專業(yè)化的合作伙伴的服務(wù)
- 以合理的價(jià)格為您量身定制解決方案
- 通過(guò) Cisco Systems Capital，為您提供靈活的租賃和融資支持
- 使用 Cisco 的服務(wù)和支持，完善和補(bǔ)充您的內(nèi)部資源，讓您能夠?qū)⒕杏诤诵臉I(yè)務(wù)
- 提供可管理的 IP 通訊和數(shù)據(jù)解決方案，按月收費(fèi)，只需每月按照固定的費(fèi)率，由 Cisco 所服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)提供商進(jìn)行計(jì)費(fèi)
簡(jiǎn)便
- 只需接受少量的技術(shù)培訓(xùn)，就能輕松進(jìn)行安裝， 配置和管理
- 提供一個(gè)全面的解決方案，能夠提升通信能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效率，幫助您有效地應(yīng)對(duì)未來(lái)的商業(yè)挑戰(zhàn)
- 減少需要購(gòu)買、維護(hù)和管理的設(shè)備數(shù)量，從而降低運(yùn)營(yíng)和升級(jí)成本
Cisco 的合作伙伴和 Cisco 所服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)提供商，將會(huì)為您管理企業(yè)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信，讓你能夠?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)目標(biāo)
安全
- 通過(guò) Cisco 呼叫處理和語(yǔ)音應(yīng)用服務(wù)器保障 IP 通信，確保安全性
- 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)安全性，僅允許經(jīng)過(guò)許可的用戶訪問(wèn)
- 安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)建議，能夠提供層次化的、全面的保護(hù)
解決方案構(gòu)成
產(chǎn)品資料單
Cisco 2821 集成多業(yè)務(wù)路由器：
http://www.cisco.com/en/US/products/ps5880/index.html
Cisco 2851 集成多業(yè)務(wù)路由器 :
http://www.cisco.com/en/US/products/ps5882/index.html
應(yīng)用：
Cisco CallManager
Cisco CallManager 是 CiscoIP 電話解決方案的組成部分，它基于軟件，功能主要是進(jìn)行呼叫處理。它符合 Cisco 關(guān)于語(yǔ)音、視頻及綜合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)架構(gòu)（
AVVID ）。
Cisco CallManager 軟件將電話網(wǎng)的特性和能力拓展到 IP 電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如 IP 電話機(jī)、媒體處理設(shè)備、 VoIP 網(wǎng)關(guān)和多媒體應(yīng)用）中。另外，第三方的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音及視頻服務(wù)（如統(tǒng)一消息、多媒體會(huì)議、協(xié)力式客服中心和互動(dòng)式多媒體回應(yīng)系統(tǒng)），都能通過(guò)開放的電話網(wǎng)
API 與 IP 電話解決方案互動(dòng)。
Cisco Unity解決方案
Cisco Unity是一個(gè)強(qiáng)大的統(tǒng)一消息系統(tǒng)解決方案，它可以為企業(yè)提供先進(jìn)的、整合的通信服務(wù)（如語(yǔ)音和統(tǒng)一消息）。用戶可以通過(guò)電話收聽(tīng)郵件、查看來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音消息。此外，當(dāng)與
Cisco 傳真服務(wù)器或可支持的第三方傳真服務(wù)器集成時(shí)，能夠?qū)髡孓D(zhuǎn)發(fā)到任何一個(gè)本地傳真機(jī)，在提高企業(yè)生產(chǎn)力的同時(shí)提高客戶服務(wù)和響應(yīng)速度。對(duì)于
Cisco 其他基于 IP 的語(yǔ)音解決方案來(lái)說(shuō)，包括 Cisco CallManager 和 Cisco IP Contact Center ，
Cisco Unity解決方案是一個(gè)有效的補(bǔ)充。
Cisco CallManager Express
Cisco CallManager Express 能使中等規(guī)模企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)快速有效地為已有或擬建的訪問(wèn)路由平臺(tái)增添特色的呼叫處理功能。
Cisco Unity Express
通過(guò)將 Cisco Unity Express 與 Cisco CallManager Express 或 Cisco CallManager
組合使用，能夠在 Cisco 2800 系列及 3800 系列集成多業(yè)務(wù)路由器中提供綜合的語(yǔ)音郵件和自動(dòng)接聽(tīng)功能。組合使用時(shí)，它們能夠提供一個(gè)簡(jiǎn)單、一致、分布式的基礎(chǔ)架構(gòu)，通過(guò)簡(jiǎn)單重復(fù)便可推廣到多個(gè)站點(diǎn)的情況。
整體設(shè)計(jì)思路
- 靈活的體系架構(gòu)使您可以將 CiscoIP 電話注冊(cè)到位于總部站點(diǎn)的 Cisco CallManager 集群或 Cisco CallManager
Express 上，從而設(shè)計(jì)出集中式的呼叫處理架構(gòu)。
- 分布式的呼叫處理架構(gòu)通過(guò)將 CiscoIP 電話注冊(cè)到位于遠(yuǎn)程站點(diǎn)的 Cisco CallManager 或 Cisco CallManager
Express 上，讓系統(tǒng)更為靈活
- 公用電話旁路節(jié)省了總部站點(diǎn)和遠(yuǎn)程站點(diǎn)之間的通信費(fèi)用
- 虛擬局域網(wǎng)將語(yǔ)音和數(shù)據(jù)流量進(jìn)行邏輯分離，從而可以確保話音流量的服務(wù)質(zhì)量
- 對(duì)于集中式的解決方案，您的廣域網(wǎng)應(yīng)當(dāng)具有足夠的帶寬供語(yǔ)音流量使用，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量 保證
- Cisco 加密語(yǔ)音和信號(hào)協(xié)議為您創(chuàng)建一個(gè)安全的 Cisco IP 通信網(wǎng)絡(luò)； Cisco 安全代理保護(hù) Cisco 語(yǔ)音應(yīng)用服務(wù)器、企業(yè)服務(wù)器和終端用戶電腦，使他們免受惡意攻擊
- 集成多業(yè)務(wù)路由器可以提供 Cisco IOS 軟件的安全特性，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受未經(jīng)許可的訪問(wèn)和惡意襲擊的侵?jǐn)_
Cisco CallManager 附加特性
VT Advantage
將 Cisco VT 照相機(jī)連接到裝有 CiscoIP 電話的個(gè)人電腦上，用戶就能夠通過(guò) CiscoIP 電話網(wǎng)絡(luò)發(fā)起或接收視頻電話。用戶可以按照自己所熟悉的撥打電話的方式，完成
CiscoIP 電話，并通過(guò)個(gè)人電腦所展示的視頻提升體驗(yàn)，而這過(guò)程中無(wú)需按任何額外的按鍵或點(diǎn)擊鼠標(biāo)。
Cisco IP Communicator
移動(dòng)員工可以使用 Cisco IP Communicator 替代 IP 電話機(jī)。這種基于軟件的應(yīng)用能夠通過(guò)個(gè)人電腦上的虛擬專網(wǎng)連接，為移動(dòng)員工提供增強(qiáng)的電話功能支持。
IP Communicator 提供 IP 電話功能，用戶可以在能夠訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的任何地方，進(jìn)行高品質(zhì)的通話。
Cisco IP Contact Center (IPCC) Express
Cisco IPCC Express 是一個(gè)集成的、完備的解決方案，具有 CiscoIP 電話整合架構(gòu)的所有優(yōu)勢(shì)，能夠處理客戶所有的語(yǔ)音接觸。
Cisco IPCC Express 被設(shè)計(jì)為正式的或非正式的接觸中心，提供了成熟的呼叫路由、接觸管理和管理功能。 Cisco IPCC Express
的安裝、調(diào)試及應(yīng)用托管都十分輕松簡(jiǎn)便。
Cisco MeetingPlace Express
Cisco MeetingPlace Express 是一種集成的語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議解決方案，提供易用和價(jià)格合理的服務(wù)，能夠讓中等規(guī)模的企業(yè)用戶借助
Cisco CallManager ，在布置會(huì)議方面節(jié)約成本和提高效率。 Cisco MeetingPlace Express 具有廣泛的語(yǔ)音會(huì)議功能以及控制會(huì)議和分享網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的能力，提供極大的簡(jiǎn)便性和強(qiáng)大的功能。
Cisco MeetingPlace Express 是一個(gè)基于軟件的解決方案，易于安裝和管理。
Cisco Mobile Connect
Cisco Mobile Connect 又名 Single Number Reach (SNR) ，是一個(gè)駐留在移動(dòng)性管理服務(wù)器上的應(yīng)用軟件。
Cisco Mobile Connect 可以將 IP 呼叫重定向至最多四個(gè)指定客戶端 —— 將來(lái)自 Cisco CallManager 的呼叫橋接到已有的手機(jī)或
IP 電話上。 Cisco Mobile Connect 將手機(jī)號(hào)碼與 IP 電話業(yè)務(wù)號(hào)碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)，當(dāng)有電話打進(jìn)來(lái)呼叫手機(jī)的時(shí)候，就像是 IP
電話線上有人呼叫 “ 單號(hào)呼叫 ” 一樣。如果該呼叫無(wú)人應(yīng)答，則該呼叫將被重定向到 Cisco Unity 消息系統(tǒng)中。
Cisco CallManager 和 Cisco CallManager Express 的附加特性
Cisco 無(wú)線 IP 電話
Cisco 無(wú)線 IP 電話 7920 適用于所有移動(dòng)辦公人員，不論是辦公室中移動(dòng)的經(jīng)理，還是在倉(cāng)庫(kù)、銷售柜臺(tái)或是呼叫中心工作的人員。
Cisco CRM Connector
Cisco CRM Connector 是一個(gè)免費(fèi)應(yīng)用，它將 Microsoft CRM 與 Cisco CallManager 、 Cisco
CallManager Express Cisco 和 Cisco IPCC Express 集成在一起，能夠提供一些改善效率的功能，如點(diǎn)擊撥打、電話撥進(jìn)撥出時(shí)屏幕跳出提醒以及呼叫追蹤。
思科公司(www.cisco.com)
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