思科IP語(yǔ)音技術(shù)連通券業(yè)新天地
2006/07/04
今年上半年，天一證券有限責(zé)任公司（原寧波證券）的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、資產(chǎn)利潤(rùn)率等主要指標(biāo)在國(guó)內(nèi)同行名列前茅，一舉成為有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的新銳券商。這在很大程度上得益于公司在制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行的積極探索。在8月1日公司總部遷滬之際，借助思科公司領(lǐng)先的IP語(yǔ)音技術(shù)，天一證券又成為了證券界第一個(gè)部署了真正融合到IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話系統(tǒng)的證券公司。
關(guān)注IP
由于業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要，天一證券在2002年上半年就做出了把總部移師上海的決定，由此，如何降低跨地區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本成為了具有眾多分支機(jī)構(gòu)天一證券的新課題。
雖然廣域網(wǎng)的應(yīng)用在券商中間早已司空見(jiàn)慣，但除了網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的數(shù)據(jù)之外，其他的如語(yǔ)音、圖像等綜合傳輸利用率卻非常低下。天一證券當(dāng)然也注意到了這一點(diǎn)，借著移師上海重新布局新大樓和全公司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的機(jī)會(huì)，他們希望在思科的幫助下改變這一局面。
一向敢于探索創(chuàng)新事物的天一證券，不但已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的實(shí)現(xiàn)集中式交易的券商，同時(shí)對(duì)IT新技術(shù)的發(fā)展也相當(dāng)關(guān)注。因此，當(dāng)思科提到利用IP語(yǔ)音電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)總部與全國(guó)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的語(yǔ)音傳輸時(shí)，立即引起了天一證券的關(guān)注。
目前大多數(shù)券商的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀是，利用傳統(tǒng)的電話交換網(wǎng)，將所有電話機(jī)直連到PSTN的交換機(jī)上，所有長(zhǎng)途電話都要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途電話網(wǎng)，交付昂貴的長(zhǎng)途電話費(fèi)用。因此，如何充分利用廣域網(wǎng)和已有設(shè)備線路實(shí)現(xiàn)IP電話、視頻會(huì)議等增值服務(wù)，從而更大程度上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，降低運(yùn)營(yíng)成本，并為公司和客戶創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，提供更好的服務(wù)，思科公司的IP語(yǔ)音技術(shù)無(wú)疑是個(gè)最佳的解決方案。
體驗(yàn)IP
2002年8月1日，天一證券位于上海浦東的總部正式對(duì)外營(yíng)業(yè)了，除了以全新的外貌示人外，內(nèi)部順暢的溝通更是使天一人感受到了思科的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶給他們的便利。
新大樓里一切都是那么一目了然，就連墻上的接口和桌上的電話機(jī)也從數(shù)量上呈現(xiàn)出遞減的趨勢(shì)。一個(gè)接口只要插入IP電話，就既能實(shí)現(xiàn)通話功能，又能通過(guò)IP電話上的顯示屏完成一定的網(wǎng)絡(luò)功能，而原本公司內(nèi)部分機(jī)和直線各為其政的狀況也被IP電話一手包攬。
布線上節(jié)約了不少成本，話費(fèi)上的支出更使天一證券節(jié)省了很大一筆費(fèi)用，長(zhǎng)途電話在天一人的腦海中恐怕要漸漸沒(méi)有概念了。如今，上�？偛亢蛯幉ǹ偛恳约�6個(gè)營(yíng)業(yè)部都完成了IP電話系統(tǒng)的建設(shè)，他們之間的通話不需要費(fèi)用支出。身處兩地的職工只要在IP電話上先撥9，再鍵入上海或?qū)幉ㄍ鈫挝坏碾娫捥?hào)碼就能享受市話通話的益處了，不但費(fèi)用便宜，通過(guò)廣域網(wǎng)傳輸?shù)恼Z(yǔ)音質(zhì)量也絲毫不遜色于長(zhǎng)途電話網(wǎng)。況且原本電話和網(wǎng)絡(luò)都需要有專人維護(hù)，如今一個(gè)人就能勝任了，還節(jié)省了較大的人力成本。
思科的CallManager（呼叫處理軟件）代替?zhèn)鹘y(tǒng)的PBX，在IP電話連接到網(wǎng)絡(luò)時(shí)使其獲得自己的IP地址和電話號(hào)碼，省卻了位置變動(dòng)后還要改變分機(jī)號(hào)碼的麻煩，只要帶著IP電話，在公司內(nèi)部就可以暢通無(wú)阻；當(dāng)IP電話呼叫其他電話時(shí)，CallManager又提供撥號(hào)音并完成電話的路由交換。令人吃驚的是對(duì)2500部IP電話的支持，這對(duì)于公司的發(fā)展有了足夠的冗余度。同時(shí)，CallManager還支持思科IP電話機(jī)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、呼叫轉(zhuǎn)發(fā)、熱線、主叫方姓名識(shí)別等數(shù)十種用戶特性，并可擴(kuò)展到分組電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增強(qiáng)了企業(yè)IP電話解決方案的可伸縮性、可分布性和可用性。而企業(yè)的客戶則可以在IP電話系統(tǒng)的支持下選擇喜歡的方式（尋呼，移動(dòng)電話，固定電話等）獲得內(nèi)容豐富的信息提示。
在IP語(yǔ)音電話系統(tǒng)中，天一證券全部采用的是思科的7910IP電話機(jī)。電腦中心負(fù)責(zé)人給了我們算了一筆帳：利用這套IP電話系統(tǒng)，每個(gè)座機(jī)節(jié)約下來(lái)的長(zhǎng)途電話費(fèi)，一個(gè)半月到兩個(gè)月就能再購(gòu)買(mǎi)一部新的IP電話機(jī)。
IP語(yǔ)音電話系統(tǒng)讓天一證券真正體驗(yàn)到了IP技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，感受到了思科帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和先進(jìn)理念。通過(guò)一個(gè)月的使用，電腦中心負(fù)責(zé)人從原來(lái)的忐忑不定，變成了如今對(duì)IP電話的津津樂(lè)道。
發(fā)展IP
IP電話的應(yīng)用已經(jīng)在天一證券變成了現(xiàn)實(shí)，而呼叫中心的建設(shè)也已經(jīng)被列入了天一證券的計(jì)劃之中，可以說(shuō)IP語(yǔ)音電話系統(tǒng)的成功為呼叫中心奠定了非常扎實(shí)的基礎(chǔ)。換言之，天一證券的用戶，無(wú)論身在何地只要撥打當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部的電話，就可以通過(guò)IP語(yǔ)音電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所需要的服務(wù)，對(duì)天一證券的用戶來(lái)說(shuō)到哪里撥打的都是市話，而對(duì)于天一證券來(lái)說(shuō)也就省去了類似800熱線電話等的額外負(fù)擔(dān)。2M的帶寬和每部IP電話幾十K的占用量，其中多余的帶寬足夠更多的應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展了。
思科公司認(rèn)為：IP電話的使用時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體。對(duì)于那些分支多，地域分散的大型企業(yè)，相信沒(méi)有一家愿意因?yàn)楣袒趥鹘y(tǒng)設(shè)備而落后于IP電話應(yīng)用和服務(wù)時(shí)代的發(fā)展。
另有來(lái)自調(diào)查公司Frost & Sullivin 的報(bào)告顯示，思科系統(tǒng)公司在中國(guó)IP語(yǔ)音市場(chǎng)份額高達(dá)71.5%，占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而IP電話機(jī)更是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上暫無(wú)對(duì)手。
思科IP語(yǔ)音技術(shù)連出了天一證券的新天地，而思科下一步與海通證券的聯(lián)手又將為IP語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展提供一個(gè)新的成功案例。
關(guān)于天一證券有限責(zé)任公司
天一證券有限責(zé)任公司前身為寧波證券公司，成立于1991年6月，是我國(guó)成立較早的證券公司之一。1997年11月改制為有限責(zé)任公司。2001年3月，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，更為現(xiàn)名。公司注冊(cè)資本金100206萬(wàn)元,資本總額40億元,下轄18家證券營(yíng)業(yè)部,2家證券服務(wù)部,員工460余人。
公司成立10余年來(lái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)證券交易額4165億元，新股和配股主承銷(xiāo)4家，副主承銷(xiāo)、 分銷(xiāo)30余家。2001年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.43億元(含核銷(xiāo)壞賬0.44億元)，在全國(guó)百家券商排行榜中，天一證券利潤(rùn)總額位列第20名，人均利潤(rùn)位列第12名，利潤(rùn)總額與價(jià)值量之比位列第3名。
如需了解的更多信息，請(qǐng)瀏覽http://www.skyone.com.cn
思科公司(www.cisco.com)
相關(guān)鏈接: