太平人壽建成國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)語(yǔ)音數(shù)據(jù)融合企業(yè)網(wǎng)
——全面采用思科公司全球領(lǐng)先的IP語(yǔ)音解決方案
2003/07/29
日前，思科系統(tǒng)公司宣布，歷史最為悠久的民族保險(xiǎn)企業(yè)太平人壽保險(xiǎn)有限公司全面采用思科的IP語(yǔ)音解決方案，建成了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)語(yǔ)音數(shù)據(jù)二合一的企業(yè)網(wǎng)。目前，該網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在上�？偛考吧虾�、北京、廣州、成都4家分公司部署完畢，企業(yè)內(nèi)部的電話(huà)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成，不需要經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的程控交換機(jī)，因而可以節(jié)省大筆費(fèi)用；而且企業(yè)內(nèi)部通電話(huà)就像撥打分機(jī)一樣方便，大大提高了溝通效率。據(jù)介紹，太平人壽最近新建的11家分公司以及今后所有分公司都將采用思科公司的IP語(yǔ)音解決方案。
思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁，金融事業(yè)部總經(jīng)理劉維明先生表示：“思科公司很榮幸地與有著輝煌歷史的太平人壽保險(xiǎn)公司合作，為國(guó)內(nèi)首家保險(xiǎn)企業(yè)全面部署基于IP的語(yǔ)音解決方案。思科本身也是IP語(yǔ)音解決方案的受益者之一，并且在部署、實(shí)施IP語(yǔ)音解決方案，幫助企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們希望越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)能利用可移動(dòng)性強(qiáng)、易操作和管理、可以顯著降低營(yíng)業(yè)成本的IP語(yǔ)音解決方案，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)中獲得收益�！�
采用思科IP語(yǔ)音解決方案，除了節(jié)省費(fèi)用一大優(yōu)點(diǎn)外，另一大優(yōu)點(diǎn)就是IP電話(huà)的移動(dòng)性。員工移動(dòng)位置，IP 電話(huà)可隨著移動(dòng)，電話(huà)分機(jī)不變，從而提高工作效率，節(jié)省通信費(fèi)用。高級(jí)專(zhuān)家出差到分公司，只要在分公司的IP電話(huà)登錄，該分機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)成高級(jí)專(zhuān)家的分機(jī)，任何打到總部的專(zhuān)家分機(jī)，專(zhuān)家在分公司都能接聽(tīng)。這樣可以大大降低手機(jī)漫游、長(zhǎng)途費(fèi)用的花銷(xiāo)，提高工作效率。員工出差或在家，可通過(guò)賓館或家里的寬帶服務(wù)接入公司，通過(guò)運(yùn)行在PC上的軟電話(huà)提供公司的分機(jī)，就像在辦公室一樣接打電話(huà)。
此外，IP 電話(huà)還可以提供多方會(huì)議功能，提高內(nèi)部溝通效率，加速?zèng)Q策，提高生產(chǎn)力，降低旅行費(fèi)用。今后，還可以在現(xiàn)有IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，建立全國(guó)集中統(tǒng)一的客戶(hù)聯(lián)系中心，客戶(hù)打本地電話(huà)就可接入總部的客服中心，享受高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。
由境外重歸故里“老店新開(kāi)”的太平人壽自2001年復(fù)業(yè)以來(lái)，發(fā)揮機(jī)制、管理、人才和電子技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，迅速打開(kāi)了內(nèi)地保險(xiǎn)市場(chǎng)。此次決定采用IP語(yǔ)音技術(shù)裝備東南西北4家主要分公司，利用語(yǔ)音傳輸?shù)统杀�、高溝通效率的�?yōu)點(diǎn)，節(jié)省長(zhǎng)途通信費(fèi)用、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高員工的溝通效率、豐富客戶(hù)關(guān)系，將進(jìn)一步鞏固太平人壽2002年在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)界異軍突起的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
太平人壽保險(xiǎn)有限公司副總裁何明興先生表示：“太平人壽以強(qiáng)大的IT支持、中西合璧的管理運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)以及先進(jìn)的金融理念完成了公司的高起點(diǎn)復(fù)業(yè)。在這樣的起跑線(xiàn)上，我們直接選用了IP語(yǔ)音方案，以進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)力、加速?zèng)Q策、開(kāi)辟新的收入渠道、不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。太平人壽將繼續(xù)引入新的技術(shù)和IT策略，依靠理念、產(chǎn)品和服務(wù)打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的太平人壽品牌�！�
關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司
1929年，中國(guó)最早的民族保險(xiǎn)企業(yè)之一太平水火保險(xiǎn)公司成立。1934年，太平保險(xiǎn)創(chuàng)立了人壽保險(xiǎn)部，是最早開(kāi)辦人壽保險(xiǎn)的公司之一。1938年，原太平保險(xiǎn)公司人壽保險(xiǎn)部改組成立太平人壽保險(xiǎn)股份有限公司。兩年后，太平人壽有效保額總數(shù)達(dá)3500余萬(wàn)元，一躍成為民族壽險(xiǎn)發(fā)展的杰出代表。1956年公私合營(yíng)新豐、太平保險(xiǎn)公司合并為公私合營(yíng)太平保險(xiǎn)公司。根據(jù)國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的統(tǒng)一調(diào)整，太平暫停國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，將經(jīng)營(yíng)重心移到海外。
2001年的下半年，太平人壽在國(guó)內(nèi)復(fù)業(yè)。新太平人壽保險(xiǎn)有限公司由中保控股、中保國(guó)際出資，同時(shí)吸收了富通國(guó)際（FORTIS）作為主要股東�？偛吭O(shè)在上海。太平人壽總部宣布復(fù)業(yè)一個(gè)月之后，太平人壽北京、廣州、成都分公司獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。
Cisco供稿 CTI論壇編輯
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