思科成功部署天一證券IP語(yǔ)音電話系統(tǒng)
2002/11/29
作為唯一可以和香港競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)金融、經(jīng)濟(jì)中心，隨著投資環(huán)境的改善和服務(wù)功能的增強(qiáng)，不少外省市知名企業(yè)落戶上海的步伐逐漸加快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，外地駐滬企業(yè)已占全市企業(yè)總數(shù)的28.7%。如何降低跨地區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本已成為這些具有眾多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)的新課題。
日前，天一證券有限責(zé)任公司全國(guó)中樞系統(tǒng)，位于上海的綜合性智能新樓開始啟用。新大樓成功部署了真正融合到IP網(wǎng)絡(luò)的思科系統(tǒng)公司IP電話系統(tǒng)，使公司在節(jié)省大量長(zhǎng)途電
話費(fèi)的同時(shí)為將來基于IP呼叫中心的建立，以及進(jìn)一步改善客戶服務(wù)關(guān)系打下了良好基礎(chǔ)。
思科公司采用新一代IP話音技術(shù)，使語(yǔ)音信號(hào)可以在IP語(yǔ)音終端電話即以IP數(shù)據(jù)包的形式表現(xiàn)，因此能夠從語(yǔ)音終端開始就采用IP技術(shù)對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行傳輸。通過為天一證券建立的新一代基于IPPBX和IP電話的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，可以將語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)完全融合到IP網(wǎng)絡(luò)中，從而不再依賴價(jià)格昂貴的傳統(tǒng)數(shù)字程控交換機(jī)。
天一證券有限責(zé)任公司電腦中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為：IP電話最突出的特點(diǎn)是顯著降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。除了可以在證券公司總部部署真正融合到IP網(wǎng)絡(luò)的IP電話，實(shí)現(xiàn)更多的接入和更強(qiáng)的智能語(yǔ)音增值服務(wù)(例如會(huì)議電話、呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱等等)，逐步將IP電話推廣到各營(yíng)業(yè)部，實(shí)現(xiàn)端到端的IP電話技術(shù)，也是天一證券選中思科公司解決方案的一個(gè)重要因素。
天一證券IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的建立還將進(jìn)一步改善企業(yè)的客戶服務(wù)關(guān)系。思科CallManager(呼叫處理軟件，思科IP電話解決方案的重要部件之一)支持的自動(dòng)應(yīng)答、呼叫轉(zhuǎn)發(fā)、熱線、主叫方姓名識(shí)別等數(shù)十種用戶特性，可擴(kuò)展到分組電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，增強(qiáng)了企業(yè)IP電話解決方案的可伸縮性、可分布性和可用性。企業(yè)的客戶可以在IP電話系統(tǒng)的支持下選擇喜歡的方式——尋呼，移動(dòng)電話，固定電話等——獲得內(nèi)容豐富的信息提示。
CiscoCallManager是一個(gè)呼叫處理軟件，將企業(yè)電話特性和功能擴(kuò)展到分組電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，例如IP電話、IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和多媒體應(yīng)用(如MicrosoftNetMeeting)，可支持2500部IP電話。Cisco IP7910是功能全面的IP電話機(jī)，適合需要基本特性的公用區(qū)域(例如大堂、休息室和走廊)使用，通過一個(gè)10BaseT接口插入標(biāo)準(zhǔn)RJ-45以太網(wǎng)。具有可編程按鈕、交互式軟鍵和菜單、LCD顯示屏。
思科系統(tǒng)(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁，金融事業(yè)部總經(jīng)理劉維明先生指出：IP電話的使用時(shí)代已經(jīng)到來，IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體。對(duì)于那些分支多，地域分散的大型企業(yè)，相信沒有一家愿意因?yàn)楣袒趥鹘y(tǒng)設(shè)備而落后于IP電話應(yīng)用和服務(wù)時(shí)代的發(fā)展。
來自調(diào)查公司Frost & Sullivin的報(bào)告顯示，思科系統(tǒng)公司在中國(guó)IP語(yǔ)音市場(chǎng)份額高達(dá)71.5%，占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。思科系統(tǒng)公司率先部署了IP電話系統(tǒng)并成為這方面成功應(yīng)用的典范。
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