思科IP電話攪亂長(zhǎng)話市場(chǎng) 引起運(yùn)營(yíng)商恐慌
2002/08/12
幾度引起人們關(guān)注的IP電話近日再成焦點(diǎn)，不過(guò)這次不是運(yùn)營(yíng)商之間的爭(zhēng)戰(zhàn)，而是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和解決方案供應(yīng)商思科大舉向企業(yè)主推其IP電話解決方案，并攪亂了整個(gè)長(zhǎng)話市場(chǎng)的平靜，引起幾大電信運(yùn)營(yíng)商的警惕和恐慌。
不用牌照的長(zhǎng)話商
8月1日，在主題為“走向融合”的思科IP電話媒體工作室的演講中，思科亞太區(qū)語(yǔ)音技術(shù)部業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理趙偉江對(duì)記者說(shuō)，“思科在中國(guó)IP語(yǔ)音設(shè)備市場(chǎng)的份額已高達(dá)71．5%�！壁w偉江表示，思科正在致力于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合的發(fā)展，這將帶來(lái)一場(chǎng)電話的變革，思科中國(guó)開(kāi)始在上海、成都、廣州、北京等各大城市展開(kāi)一項(xiàng)“網(wǎng)絡(luò)中國(guó)”市場(chǎng)計(jì)劃，主要內(nèi)容就是向企業(yè)主推其IP電話解決方案。
目前，不少企業(yè)都租用了中國(guó)電信、網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)線，以便各分支機(jī)構(gòu)間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。思科的IP電話解決方案正是利用了這一資源，將語(yǔ)音的傳輸通過(guò)IP技術(shù)整合到同一網(wǎng)絡(luò)中。這樣，企業(yè)內(nèi)部的通話便繞開(kāi)了電信運(yùn)營(yíng)商的固話公網(wǎng)，直接在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，因而不產(chǎn)生任何話費(fèi)。員工出差可以通過(guò)便攜機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)上與公司系統(tǒng)接通，進(jìn)行語(yǔ)音通話。據(jù)悉，思科每年因此節(jié)省下來(lái)的長(zhǎng)途電話費(fèi)用是驚人。
一位電信業(yè)人士指出，表面上看，思科出售的仍然是設(shè)備和應(yīng)用軟件，事實(shí)上，思科正在成為不用牌照也不需要申請(qǐng)牌照的長(zhǎng)話商。
目前，全球擁有500名以上員工的企業(yè)中已有44%引進(jìn)了IP電話，以節(jié)約成本。現(xiàn)在這把火燒到了中國(guó)。
沖擊傳統(tǒng)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)
當(dāng)今，由于通信及業(yè)務(wù)的需要，在企業(yè)內(nèi)部常常會(huì)并行多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這使刪繁就簡(jiǎn)、網(wǎng)絡(luò)融合成為新的發(fā)展趨勢(shì)。思科率先看到并抓住這個(gè)契機(jī)，順應(yīng)了這種網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)。思科IP電話在企業(yè)客戶中的巨大反響，自然引起電信運(yùn)營(yíng)商們的警惕和不安。
IP電話，也叫封包電話、語(yǔ)音IP、綜合網(wǎng)絡(luò)。在企業(yè)環(huán)境下，該技術(shù)用IP電話這個(gè)名詞來(lái)稱呼最為貼切，因?yàn)樗却砹松虡I(yè)用戶所期望的電話功能，又包含了高效應(yīng)用的意思。許多公司至今仍然并行三條網(wǎng)絡(luò)——一條用作語(yǔ)音傳送，一條用作電話會(huì)議，一條用于數(shù)據(jù)傳輸，對(duì)他們來(lái)說(shuō)綜合數(shù)據(jù)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的好處是實(shí)實(shí)在在的。IP電話就是將這三條網(wǎng)絡(luò)整合在一起。
思科IP電話方面專(zhuān)家告訴記者，思科的IP電話解決方案能夠完全改變?nèi)藗儗?duì)電話的定義，可以把它看作一個(gè)“三網(wǎng)合一”的綜合系統(tǒng)，除了語(yǔ)音的傳輸，它還允許數(shù)據(jù)和視頻在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上傳輸。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，思科的IP電話解決方案最大的好處是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)融合降低運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)槠髽I(yè)不需要同時(shí)維護(hù)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)和養(yǎng)活好幾支技術(shù)支持隊(duì)伍。同時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商資源，降低了話費(fèi)支出。此外，IP電話可以提高員工的機(jī)動(dòng)性和生產(chǎn)力。例如，某人想要帶著IP電話機(jī)搬到另一個(gè)地方辦公，辦法很簡(jiǎn)單，他只要拔下電話插頭，然后把它插到新地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)上就可以了，原來(lái)的電話號(hào)碼、語(yǔ)音郵件和其它功能照用，無(wú)需麻煩技術(shù)人員。IP電話解決方案還能幫助企業(yè)提供增值服務(wù)：?jiǎn)T工在接聽(tīng)客戶電話的同時(shí)，可以通過(guò)話機(jī)上的服務(wù)鍵訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，直接從話機(jī)屏幕上查詢?cè)摽蛻舻南嚓P(guān)信息，無(wú)需另外通過(guò)電腦查詢。使用便攜機(jī)的專(zhuān)家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地連接到客戶服務(wù)中心為客戶服務(wù)。
所有這些，都不能不引起電信運(yùn)營(yíng)商的警惕和不安。
運(yùn)營(yíng)商怎么捂住錢(qián)袋
據(jù)資料顯示：中國(guó)電信占了IP市場(chǎng)的60%以上份額。如此，市場(chǎng)上僅剩的一點(diǎn)余羹自然要由小弟弟——網(wǎng)通、聯(lián)通以及吉通等多家電信公司共享。而由“老小”網(wǎng)通挑頭的IP降價(jià)熱潮很明顯又帶動(dòng)了新一輪IP市場(chǎng)的大競(jìng)爭(zhēng)：吉通、聯(lián)通乃至中國(guó)電信也相繼大打降價(jià)牌。但這些對(duì)企業(yè)用戶影響并不大。于是，在市場(chǎng)壓力和思科“網(wǎng)絡(luò)中國(guó)”計(jì)劃的誘惑下，一些新興電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始跟進(jìn)。
7月底，中國(guó)網(wǎng)通與思科聯(lián)手在廣州推出了“一站式企業(yè)寬帶解決方案”，企業(yè)IP電話業(yè)務(wù)正是其中的一項(xiàng)重要合作內(nèi)容。網(wǎng)通利用自己的IP寬帶網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合思科的設(shè)備和軟件，開(kāi)始在企業(yè)IP電話市場(chǎng)跑馬圈地。據(jù)透露，中國(guó)聯(lián)通也已經(jīng)在四川利用思科的IP電話解決方案展開(kāi)實(shí)驗(yàn)，并且可能將適用對(duì)象由企業(yè)推廣至個(gè)人用戶。
中國(guó)電信面臨新的尷尬，在其它運(yùn)營(yíng)商推出IP電話后，中國(guó)電信傳統(tǒng)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)已經(jīng)備受沖擊，無(wú)奈被迫推出IP電話。而這項(xiàng)新的IP電話業(yè)務(wù)甚至完全繞開(kāi)了固話網(wǎng)絡(luò)，從國(guó)外的情況看，它蠶食傳統(tǒng)語(yǔ)音市場(chǎng)已成定局。調(diào)研公司Ｆｒｏｓｔ＆Ｓｕｌｌｉｖａｎ的分析認(rèn)為，2008年IP電話交換機(jī)的市場(chǎng)份額可能超過(guò)一半。是眼睜睜看著企業(yè)客戶被分流，還是犧牲利潤(rùn)繼續(xù)跟進(jìn)，這是中國(guó)電信可能要再次面臨的選擇。
據(jù)調(diào)研公司Ｉｎｆｏｔｅｃｈ的報(bào)告，目前全球已有44%的企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)IP電話，部署這一系統(tǒng)成為企業(yè)的應(yīng)用熱點(diǎn)。目前，思科成熟的IP電話解決方案正在為世界各地?cái)?shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶服務(wù)，涉及金融、證券、保險(xiǎn)、制造、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)和政府、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)，幫助他們提高工作效率，降低總體成本，獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)際專(zhuān)業(yè)化學(xué)品制造商和經(jīng)銷(xiāo)商Ｈ．Ｂ．Ｆｕｌｌｅｒ公司應(yīng)用思科IP電話方案后，每年減少60萬(wàn)美元的管理和培訓(xùn)費(fèi)用，每個(gè)辦公地點(diǎn)縮減54萬(wàn)美元線路成本，并減少了85%的ＰＢＸ升級(jí)費(fèi)用。此外，Ｈ．Ｂ．Ｆｕｌｌｅｒ公司還將每年節(jié)省37萬(wàn)美元的遷址、設(shè)備增添和通信方案修改費(fèi)用。
可以預(yù)見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)融合對(duì)傳統(tǒng)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)的沖擊是巨大的。關(guān)于IP電話對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的沖擊，思科不愿多談，中國(guó)電信、網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)等接受記者采訪時(shí)也十分警惕。幾大電信運(yùn)營(yíng)誰(shuí)將率先與思科牽手、怎樣合作目前還很難說(shuō)。
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