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Cisco IP Phone在企業(yè)級IP PBX中的應(yīng)用

張珊珊　2001/07/31

1.概述

企業(yè)級IP電話系統(tǒng)的核心產(chǎn)品稱為IP PBX，即以開放的局域網(wǎng)包交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)專用PBX語音服務(wù)的功能，與現(xiàn)有的局域網(wǎng)無縫集成。它不僅可以使內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)和話音網(wǎng)合一，還可以滿足保持企業(yè)持續(xù)運(yùn)作和蓬勃發(fā)展的全方位需求。從復(fù)雜的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的語音郵件和計(jì)算機(jī)/電話集成；從呼叫者身份識別到多重、多級自動值機(jī)員，到終端話機(jī)的輕松添加、移動和改變；從局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)（LAN/WAN），到Internet的連接能力，并可同時(shí)降低相關(guān)的整體費(fèi)用，使企業(yè)能夠以經(jīng)濟(jì)、可管理的方式獲得所有功能。

傳統(tǒng)PBX(專用集團(tuán)電話交換機(jī))的缺點(diǎn)可以羅列很多：專用、價(jià)格昂貴、不能簡單實(shí)現(xiàn)CTI或VoIP等。IP PBX的出現(xiàn)則可以解決這些問題：由于IP PBX建立在一個開放的IP標(biāo)準(zhǔn)上，所有的產(chǎn)品都遵循相同標(biāo)準(zhǔn)，互連性強(qiáng)。而傳統(tǒng)的PBX含有各個廠家的專用技術(shù)，產(chǎn)品之間互通性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節(jié)省以前使用傳統(tǒng)產(chǎn)品時(shí)維護(hù)專有設(shè)備的費(fèi)用。此外，IP PBX的擴(kuò)展性能好，當(dāng)需要在已有的PBX上擴(kuò)充多個分支電話時(shí)，老的PBX設(shè)備大多不支持這種擴(kuò)充，必須換掉內(nèi)部模塊，這是一筆不小的開銷，而若采用IP PBX，只要用一半左右的錢就夠了。

目前，已經(jīng)有很多廠商進(jìn)入IP PBX市場，不僅諸如3Com、Cisco等網(wǎng)絡(luò)廠商推出了IP PBX，傳統(tǒng)的通訊廠商如Luncent、Siemens等也加入到這一行列。下面將就Cisco的IP方案做一介紹：

方案中的呼叫管理器及群集負(fù)責(zé)管理電話的呼叫控制，由軟件實(shí)現(xiàn)�；灸Ｊ绞且慌_裝載Windows2000操作系統(tǒng)的服務(wù)器上加載Cisco專用的Call Manager軟件。Cisco提供MCS7835等硬件設(shè)備，實(shí)際上是經(jīng)過特殊優(yōu)化的Windows2000和PC服務(wù)器，在這個設(shè)備上加載Call Manager則相對可靠穩(wěn)定性高一些。

在局域網(wǎng)IP電話接入方面，Cisco提供CP7960,7940,7910等多種型號的專用IP電話機(jī)，功能相對不同，但都通過局域網(wǎng)雙絞線直接連接到局域網(wǎng)交換機(jī)。Cisco提供的Catalyst交換機(jī)均可直連這些IP電話機(jī)。

在廣域網(wǎng)連接及公網(wǎng)接入方面，廣域網(wǎng)連接如果不考慮公網(wǎng)接入，則只需最普通的網(wǎng)絡(luò)連接即可。如果考慮公網(wǎng)接入，則需要提供數(shù)模轉(zhuǎn)換用的網(wǎng)關(guān)，Cisco的多款路由器型號均支持網(wǎng)關(guān)功能，如5300，3600，2600等系列產(chǎn)品。在3600/2600上只需增加語音模塊或語音卡，即可直接連接普通模擬話機(jī)或公網(wǎng)外線或中繼線。

2.配置過程

CallManager是Cisco IP電話的管理服務(wù)器，用來管理IP網(wǎng)絡(luò)上的語音服務(wù)，管理IP電話終端。

CallManager安裝在Cisco MCS(Media Convergence Server)上，MCS是Cisco將Campaq的服務(wù)器及win2000操作系統(tǒng)優(yōu)化而成的，將更有利于進(jìn)行電話語音的維護(hù)及管理，提高了安全性及可靠性，Cisco在硬件及軟件方面都做了加密。

Callmanager所管理的局域網(wǎng)終端為IP電話，包括IP Phone 7910、7920、7940等等，可管理的廣域網(wǎng)設(shè)備為各種語音網(wǎng)關(guān)，如2600及3600安裝上語音模塊。

2.1 硬件環(huán)境

正如上述所說，Cisco Callmanager要安裝于Cisco MCS上，我們在這兒討論的為MCS-7822，下表將論及其特點(diǎn)：

Cisco提供的CD-ROM將自動安裝以下軟件：

1、Microsoft Windows 2000 Server
2、Microsoft SQL Server 7.0 Standard Edition,Servicepack2
3、DC Directory 2.4
4、Cisco CallManager Release 3.0

軟件的安裝比較簡單，分為下面幾步：

1、插入光盤后，出現(xiàn)MCS歡迎界面，Click Next
2、選擇New Installation or Server Replacement 并 Click Next
3、系統(tǒng)正式重啟后
4、輸入產(chǎn)品號：BTOO VQES CCJU IEBI，Click Next
5、在系統(tǒng)提示時(shí)，請選擇Next，取出光盤，重啟系統(tǒng)。
6、出現(xiàn)MCS 配置界面，click Next
7、輸入username:Callmanager，公司名稱：XXXXX，Click Next
8、輸入Computer name:Callmanager，以及工作組及DNS。
9、輸入IP Address:192.168.2.10 255.255.255.0以及網(wǎng)關(guān)：192.168.2.200
10、關(guān)于DNS，CallManager推薦不要使用DNS，因?yàn)槿绻褂肈NS的話，系統(tǒng)將依賴于DNS的穩(wěn)定性，所以我們這兒也不再使用DNS服務(wù)。那么我們lmhosts文件來保證域名的正確解析，這種情況主要是用于多臺MCS負(fù)載均衡的情況。

a.打開：c:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts
b.在文件的最后，輸入MCS的IP地址及主機(jī)名 192.168.2.10 callmanager
c.存為一新文件:lmhosts

11、另外，還需將TFTP Server起來，默認(rèn)狀態(tài)下，安裝完畢就已經(jīng)啟動了。

2.3 Cisco IP Phone 7960的配置

本方案使用的是Cisco的IP Phone 7960，還有其它型號的IP Phone，以及其設(shè)備特性，在此不便詳述，我們主要就此Phone的手工配置做一下簡述：

1、解鎖，使7960處于可配置狀態(tài)下，按* * #
2、按 Settings，按3（網(wǎng)絡(luò)設(shè)置）Network Configuration，那么，我們將看到屏幕右上角已經(jīng)顯示解鎖的標(biāo)志，注意，解鎖和加鎖的標(biāo)志十分相似，我就曾經(jīng)將解鎖誤認(rèn)為是加鎖，總以為沒有解開，而耽誤了很長時(shí)間。
3、這樣，我們就可以進(jìn)行配置了，LCD屏上將顯示以下菜單： 　

4、到此為止，我們已經(jīng)將IP電話配置好。將電話重啟，IP電話所顯示的界面將是日期/時(shí)間界面。

2.4 Callmanager的配置

在此種情況下不考慮負(fù)載均衡，只是一臺Callmanager管理機(jī)及三個電話，也暫且不考慮語音網(wǎng)關(guān)問題。

2.4.1 Route Plans(路由規(guī)劃)

Callmanager使用Route Plan來路由所有的內(nèi)部和外部電話（PSTN），route patterns,route filers,route lists,和route groups提供了一種適應(yīng)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方式。下圖是其基本框圖,圖中是一個帶有外部網(wǎng)關(guān)的情況，本方案的情況似乎要簡單些，在route groups處 不再做過多的劃分。

2.4.2 Partition

Partition 將 route plan 分為若干個邏輯子集，包括組織名、地區(qū)、電話類型等。

打開 Cisco callmanager administration

選擇route plan>Partition

添加一個Partition即可

2.4.3 Calling Search Space

當(dāng)要完成一個電話呼叫時(shí)，Calling search space 將確定是哪個Partition中的電話設(shè)備。

選擇route plan>calling Search space

添加名稱

在下拉框中選擇需要的partition

2.4.4 Route filter

Route filters 和route pattern一起示確認(rèn)電話撥打的號碼。Route filters 只能用于NANP（North American Numbering Plan）北美電話號碼規(guī)劃，使用@這種通配符。我們可以不設(shè)置Route filter，因?yàn)榫同F(xiàn)在而言，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)比較簡單，不用添加過濾措施。

2.4.5 Route group

Route group可以用來設(shè)置所選網(wǎng)關(guān)的順序，即與外部相連時(shí)的優(yōu)先網(wǎng)關(guān)或端口。在此可不做考慮。

2.4.6 Route pattern

Route pattern路由內(nèi)部及外部電話。指定一個IP電話的電話號碼(directory number)，也就指定了一個route pattern，網(wǎng)關(guān)也需要一個route pattern，相對而言，它可以定義一個比較復(fù)雜的route pattern，如帶通配符的，如指定一個網(wǎng)關(guān)為8XXX， 則所有8000到8999的電話號碼都可以出入此網(wǎng)關(guān)。

2.4.7 添加IP電話

預(yù)備工作都做好，下面可以添加設(shè)備了。

選擇Device>Add a Device

選擇Device type>Phone

指定一個電話機(jī)的型號，在這里為7960

只要指定其MAC地址，系統(tǒng)便會自行找到所要加的設(shè)備。MAC地址在電話上有顯示

然后，雙擊所添加的IP電話，填寫相應(yīng)的內(nèi)容。如Device Name、Device Pool、Calling Search space、Directory Number(電話號碼)

對左邊一欄的Line1或Line2做一下相應(yīng)配置，如電話號碼及其它呼叫轉(zhuǎn)移等設(shè)置。

再將IP電話重啟，這樣，你就可以在電話的LCD顯示屏看到電話號碼，就此，你可以如一般的電話似的，打一個電話了。

2.4.8.快速配置方式

這兒還有一個快速配置方案，特別針對測試環(huán)境來說是非常好的.

打開Cisco CallManager Administration

選擇System>Cisco CallManager

選擇要自動配置的服務(wù)。

填入電話號碼的起始和終止號碼。

選擇Update保存配置。

重啟CallManager服務(wù)。

3. 結(jié)束語

IP電話的配置前前后后，經(jīng)歷了一個半月的時(shí)間，此處的文章只是一個淺顯的配置方式。寫此文，一者自己做個記錄，二者，也希望同仁們能從中得到啟發(fā)。

摘自賽迪網(wǎng)